Некомпетентные

В 2014 году при устройстве на работу ситибанк стал зарплатный банком. По началу проблем не было за исключением того, что колл-центр не оказывал своевременно поддержку, а приложение "висло" и не отвечало необходимым удобным процедура. Года через 3 при перевыпуск карты возникла проблема. Уехали в отпуск с новой картой (она была заранее авторизована), использовали за границей - все ок, после возвращения в Россию - карта заблокирована - и старая, и новая. Обращение в службу поддержки (я не из Москвы, и не из мос.области) по телефону - либо долго "висишь" на линии и без ответа, либо ничто не могут сделать, либо неверные какие-то ими придуманные цифры на карте, кодовое слово (мной все считывалось с бумаги при создании кврты). Ответ один - приезжайте в Московский офис - будем разбираться  на месте. Но как приехать, если карта заблокирована?? Хорошо, помог работодатель и коллеги из Москвы помогли - оказалось, что в банке был какой-то сбой и моя карта попала под блокировку. После этого конечно поменяла заоплатный банк с более компетентными сотрудниками. Отпросилась с работы, ездила в Москву для написания заявление на закрытие счета, вывели все деньги с карты, карту в банке порезали. И на пару лет спокойно жила без забот и воспоминаний об этом проблемно банке. С нового 2020 года каждый месяц стали приходить рассылки о состоянии счета, названивают из банка о перевыпуск карты - с чего вдруг?? Я забыть этот ситибанк хотела как страшный сон! В феврале 2020 г приезжал в наш город представитель банка для поддержки клиентов. Отпросилась с работы, с документами приезжаю, жду очередь - а представитель банка помочь не модет, т.к. он не из московского офиса, а из другого города!!!! Опять звонит девица из банка с информацией о том, куда доставить "новую карту". На вопрос почему? Что за перевыпуск?? Ответ "приезжайте в Московский офис".  А сейчас выезд из моего города по пропускам, по информации из СМИ в Москву тоже въезд По пропускам! Да и как бы страшно, а подвергать свою жизнь, жизнь своих близких опасности и тратить деньги на билеты (а в условиях пандемии расходы на "лишнме" поездки не предусмотрена) нет возможности. Что за некомпетентность?? В любой другой банк обратиться - все объяснят спокойно, и ехать никуда не нужно!! А какрй-то нерадивый сотрудник стмбанка что то не так отметил и что теперь??!!! Каждый разговор с ними - это головная боль и повышенное давление!! Разберитесь уже у себя и оставьте меня в покое!!