Навязали страховку для кредитной карты

07.06.2020 14:22
2256
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту 100 дней без процентов. Внимательно изучил все комиссии и платежи.  Все делаю в льготный период. Вношу платежи своевременно.  В интернет банке узнаю, что с меня списали 1250 руб за страховку. Причем я не просил ее подключать. Ни по телефону, ни в офисе.  Смс о данном списании не проходило. Хотя я плачу за услугу Альфа чек. Прошу банк вернуть мне эти деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T14:46:07+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Дополнительно на ваш номер телефона было направлено смс о подключении данной услуги. Отметим, что смс о списании за услугу страхования не предусмотрено. За получением копии документа, подтверждающего ваше согласие на подключение страховки, вы можете обратиться в офис банка. По ранее зарегистрированным обращениям в банк было принято решение о единоразовом возврате страховой премии. денежные средства были зачислены на счет кредитной карты 07.06.2020 и 08.06.2020. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой индивидуальный подход к вашему вопросу в рамках обращений. Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Purtov
2020-06-24T10:45:35+03:00
Банк вернул средства. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка