Передача недостоверных данных в БКИ, незачисление возврата

Добрый день. Обслуживаюсь по программе Сбербанк Премьер. 17.03.2020 писал заявление о закрытии кредитной карты Visa Gold, 18.04.2020 карта и счет были закрыты, о чем Сбербанк 24.04.2020 передал данные в БКИ ОКБ. 28.05.2020 UEFA оформило возврат денежных средств на закрытую кредитную карту в размере несколько сотен евро за отменный EURO2020,  28.05.2020 в офисе Сбербанк Премьер (г.Москва, Нагатинская д.16) в связи с тем, что возврат не может быть зачислен на закрытую карту, вместе с сотрудниками мной было составлено заявление с детальным описанием ситуации и о том, что в случае поступления возврата на закрытую карту, его необходимо зачислить на дебетовую карту. Отмечаю, что существует положительная практика по таким заявлениям у знакомых, а также со слов сотрудников банка. В ответ на данное заявление (200528-0913-859000 от 28.05.2020) мне направили отписку, в которой указали, что у сбербанка отсутствуют ограничения по зачислению денежных средств. 04.06.2020 Сбербанком была передана в БКИ ОКБ информация, не соответствующая действительности - о том, что закрытая 18.04.2020 кредитная карта является действующей (с теми же реквизитами, № договора и датой открытия). Отмечаю, что имеются отчеты из БКИ ОКБ в период с 24.04.2020 по 03.06.2020, в которых указано, что данная карта закрыта, также имеются отчеты с 04.06.2020 по 07.06.2020, в которых данная карта числится действующей. В период с 04.06.2020 по 07.06.2020 мной и сотрудниками банка было составлено 6!!! обращений, большинство из них формально закрыто, как дублирующееся, при этом запросы информации и суть обращений просто проигнорированы. Кроме того, в каждом обращении мной указывалась формулировка - "прошу предоставить ответ в письменной форме за подписью ответственного сотрудника банка" и ставил галочку "направить ответ по электронной почте", ряд обращений закрыт банком с формулировкой "вы не запрашивали направления ответа". Номера обращений: 200528-0913-859000 от 28.05.2020 200604-0410-782000 от 04.06.2020  200604-0409-366500 от 04.06.2020  200605-0532-172900 от 05.06.2020  200605-0529-653200 от 05.06.2020  200607-0615-052600 от 07.06.2020 200607-0614-909400 от 07.06.2020 200607-0615-178700 от 07.06.2020 Работая в сфере внедрения информационных систем и обладая знаниями банковских процессов считаю указанные факты (возврат на закрытую КК и передача недостоверных сведений о ней в БКИ) звеньями одной цепи и констатирую некомпетентность всех сотрудников банка, связанных с рассмотрением вышеуказанных обращений. По факту на 07.06.2020 Сбербанк удерживает сумму в несколько сотен евро и зачисляет согласно заявлению на дебетовую карту, а также отрицает передачу некорректных данных в БКИ. Отмечаю, что данная КК была рефинансирована и в случае если до 15.06.2020 Сбербанк не обеспечит корректировку недостоверных данных в БКИ, другим банком мне будет увеличена процентная ставка, что повлечет доп. убытки в размере 310 000 руб,  данные убытки будут предъявлены в судебном порядке. Кроме этого, в случае отсутствия ответа на обращения по существу до 08.06.2020 будет направлены обращения в надзорные органы, в том числе в связи с бездействием Банка по результатам направления за неделю 8ми обращений!