График платежей по Халве меняется случайным образом

07.06.2020 15:56
3309
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2020 года воспользовался рассрочкой от халвы. Предварительно уточнил в чате поддержки приложения и у продавца на сколько будет рассрочка в данном магазине. Рассрочка была на 4 месяца. Соответственно в мае по графику должен был быть последний платеж. В апреле совершил еще одну покупку с рассрочкой на 12 месяцев и к последнему платежу по первой рассрочке добавился первый платеж по последней рассрочке. После внесения платежа в мае проверил в приложении график рассрочки, все соответствовало: первая рассрочка была погашена и одинаковая сумма платежей на все месяцы по последней рассрочке. Но через некоторое время график поменялся и первая рассрочка вдруг растянулась на 10 месяцев и часть платежа пошла на погашение последней рассрочки. В поддержке не могут разрешить вопрос, не знают за что были внесены платежи и говорят что первая рассрочка была на 10 месяцев, но если посмотреть выписку там видно по платежам что рассрочка была на 4. То есть график поменялся, а у них единственное оправдание: «Все корректно». Получается при пользовании рассрочки нужно быть готовым  к тому что график будет меняться случайным образом и спланировать платежи у Вас не получится.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-09T17:03:05+03:00
Уважаемый Алексей! Срок рассрочки по указанной покупке был увеличен в связи с тем, что был применен промокод. По покупкам, совершенным в период 01.01 - 31.02.2020г., срок рассрочки был увеличен, согласно условиям примененного промокода. Частично досрочное погашение задолженности Вы можете произвести в любое время. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка