Обман банка и ужасное отношение к клиентам

07.06.2020 16:38
2305
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте альабанка опубликована оферта: [url=https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/]https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/[/url] Я полностью подхожу под условия даной оферты(у меня карты общедоступной универсальной линейки выпущенные на тех же условиях, что и для всех остальных клиентов, я написал заявление на перевод средств на счёт в Альфабанке), но бонусы:  - смс о балансе по счёту и покупках — бесплатно  - снятие наличных в любых банкоматах мира — бесплатно без условий, мне не подключают по той причине, что мой работодатель является клиентом Альфабанка и переводит заработную плату своим сотрудникам "по ведомости". Это полностью не законно:  - в условиях на сайте(оферте) нет ни слова о каких-то доп ограничениях  - отношения работодателя с банком и меня с банком  - это абсолютно разные вещи и одно от другого не зависит  - подобное условие является дискриминационным, банк не может не давать определённым категориям потребителей преимущества, которые доступны ВСЕМ остальным потребителям   Очень неприятный осадочек остался от общения с сотрудниками:  - поддержка в чате: на сайте может быть написано что угодно, вы должны сушать нас, а не читать сайт  - поддержка в чате: условия обсуживания Вам может рассказать только Ваш работодатель к нему идите( у меня нет с работодателем договора о обанковском обслуживании, но в чате это не хотят понимать)  - зарплатный менеджер Альфабанка: вы конечно правы, но Вам я помочь не могу и не хочу -я другими вещами занимаюсь  - поддержка в фейсбуке: вначале- Вы правы, сейчас всё подключим, потом - ой, идите к работодателю, пока он перечисляет Вам по зарплатной ведомости не видать Вам условий указанных на сайте  - условия для сотрудников лояльных банку компаний намного хуже, чем для людей сос тороны  - сотрудники лояльных банку кмпаний не могут получить те бонусы, которые могут получить люди со стороны Надеюсь банк сможет понять насколько не корректно он относится к своим клиентам и насколько плохо работают его каналы связи с клиентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-24T17:14:12+03:00
Добрый день. Стать индивидуальным зарплатный клиентом может стать любой клиент, за исключением клиентов, компания работодатель которой заключил договор с Альфа-Банком на зарплатный проект. В рамках зарплатного проекта для сотрудников компании предоставляются определённые льготы и преимущества. Вы можете пользоваться ими в полном объёме, включая льготные ставки по кредитным продуктам банка и иные согласованные льготы. Изменив пакет услуг в отделении банка по собственной инициативе, те льготы, которые были установлены по вашей дебетовой карте перестали действовать. Таким образом, обслуживание вас как индивидуального зарплатного клиента невозможно. Сожалеем, если сотрудники поддержки не смогли предоставить вам данную информацию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка