"Клиентоориентированный" подход

07.06.2020 22:29
3306
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! пишу на Банки.ру т.к. похоже проблема стала носить системный характер, а именно  -полное непонимание сотрудников ЧТО происходит в их же банке. Сегодня точкой кипения был звонок оператора кас кредитной КОРПОРАТИВНОЙ карты, по который наша компания оплатила ежемесячный платеж как обычно без просрочек, и вовремя. Просто ДС Банк сам же зачислил не туда! куда? а они и сами не знают -вот только ПОЧЕМУ МЫ должны отвечать за полную неразбериху в Банке!!! но более гениальное предложение что от Клиентского менеджера, что от оператора -а вы заплатите еще раз!!! конечно, это проще чем разобраться. Разобраться, почему нашу компанию ставят на картотеку, когда на счете есть достаточное кол-во ДС, и ЭТО подтверждает сам менеджер! проще, чем разбираться, почему компанию БЕЗ уведомления отключают от Овердрафта, Проще, чем разобраться и объяснить, почему Кредитная карта не работает с 1(первого) июня  - а при этом оператор сегодня вкл пугалки -если не оплатите, мы с 12 июня заблокируем вашу карту. БАРЫШНЯ!! -а она уже заблокирована с 1!!! июня! Уважаемые Коллеги! в общем Сбербанк возвращается к своему названию времен СССР, а обслуживание БИЗНЕСА, в текущих условиях, а когда еще этот Бизнес  - МИКРО, по банковским меркам - становимся Банку просто непосильным! Вывод - прежде чем открыть Бизнес счета в Сбербанке - взвесьте все ЗА и ПРОТИВ и да - откройте, но как 2-ой или лучше 3-й счет. Just in Case  как говорится.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-15T17:40:34+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили, что в настоящее время вопрос с кредитной бизнес картой решен. Дополнительное сообщение направлено вам по АС Сбербанк Бизнес Онлайн. Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание вам понравилось и приносило только позитивные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка