Сбербанк хуже коллекторов! После реструктуризации программа насчитывает мне несуществующие долги!

Я оформила ипотечный кредит в 2011 году. В связи с рождением третьего ребёнка и снижением доходов, в 2014 году оформила реструктуризацию по ипотечному договору. Всегда оплачиваю кредит в срок, платежи не пропускаю. Но после окончания реструктуризации (через 2 года) начался КОШМАР!!! Мой ипотечный договор с деференцированными платежами. Программа в Сбербанке не рассчитана на реструктуризацию с деференцированными платежами! Я ходила в Сбербанк Как на работу, предоставляя каждый месяц оплаченный чек, сотрудник банка сканировала его и отправляла в головной офис вместе с претензиями. У меня куча писем от них и извинениями и обещаниями все исправить. Пустыми обещаниями. Потом было затишье, а 4 месяца назад началось все с начала. Снова звания моим со заёмщикам, не разу не позвонив мне!  А я заёмщик!!! Я в очередной раз составила притензию. Но уже второй раз получаю данное смс: Для рассмотрения вашего обращения №200523-0529-846100 от 23.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 13.06.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.Сбербанк. СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ!? Я добросовестный заёмщик и просрочек по ипотеке не имею! Подам на вас в суд, если не прекратятся звонки! Следующий отзыв о вашем банке оставлю на страницах центробанка!!! Почините свою программу, и обучите свой колл-центр. Который обсолютно не компетентен. У них нет доступа сначала увидеть, есть ли задолженность, а затем уже звонить! ПОЗОР!