Не выпускают дебетовую карту и не отвечают на обращения

08.06.2020 02:11
3395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно открыть классическую дебетовую карту. Банк навязывает карту "МожноВсе", а классическую карту не выпускает. На горячей линии ничего не знают, а сотрудник банка, который отвечает на этом сайте, просила написать ей на почту и пообещала разобраться. Написал, прошло больше месяца, но мне не ответили (вот это уровень банка, сразу чувствуется, не какой-то там сбер, а Societe Generale!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T21:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую информацию вам предоставили сотрудники горячей линии?
kochkarev
2020-06-26T21:25:04+03:00
Предоставили не информацию, а что-то невнятное: - Почему нельзя выпустить такую карту, если на сайте банка она есть в списке карт, которые банк выпускает? - Ну, мы сейчас выпускаем только карты "МожноВсё". - Но на сайте банка есть и другие карты, в том числе и классические не "МожноВсё" - На я вам говорю, что нельзя. В общем, не банк Societe General, а контора, которая уже месяц не может синхронизировать информацию на сайте, в офисах и на горячей линии. Еще, кстати, у них иногда поздним вечером не загружается приложение для ios и всегда после 20 или 21 часа вечера не работает горячая линия, просто "ваш-звонок-очень-важен-для-нас-оставайтесь-на-линии, но никто не отвечает! Я закрыл счёт, такое никуда не годится.
Росбанк
Росбанк
2020-06-22T07:52:49+03:00
Уважаемый kochkarev, добрый день! Благодарим вас за обращение. Хотим сообщить, что на данный момент обслуживание карты Visa Classic временно приостановлено. В то же время, как указанно на сайте и как вас проконсультировали коллеги в отделении, Вы можете выпустить карту Visa Classic #МожноВсё без подключенных дополнительных опций. В таком случае функционал карты будет идентичен той, в которой Вы нуждаетесь. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
kochkarev
2020-10-14T16:41:59+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024