Обманщики

Добрый день. Мне нужен был кредит на сумму 100 т. р.  Позвонили, пригласили в отделение по адресу Челябинск, Воровского 11. Было несколько напоминаний о том, что меня там ждут, в т. ч. и смс. Пришли 29.05.2020, сказали есть два предложения кредит и кредитная карта. По кредиту девушка озвучила какой-то большой платёж в месяц, что нас не устроило. В ответ предложила кред. карту, озвучив условия. Сказала, что никому сегодня ещё не одобрили, а мне одобрили.  Меня сфотографировали с картой (! и я уже расписалась за получение карты). Стала подписывать договор, увидела, что вместо моего имени написано Татьяна. В итоге отказались и ушли. 1.06.2020 звонит эта девушка, ещё раз говорю, что отказываюсь. 2.06.02020 пришло смс, заявка одобрена. Ни чему жизнь не учит, пошли ещё раз, в надежде , что нам нормально рассчитают кредит. Условия кредита опять не устроили, была также предложена кредитная карта, отказались. И вот тут всё началось. Люди после работы уставшие, менеджер нагло врёт и оформляет кредитную карту, когда было несколько раз озвучено, что она не нужна. Муж раз 10 спросил, что это точно дебетовая карта? ОТВЕТ-ДА. Менеджер, который нас обслуживал Б-ко Александр, сказал, что оказывается есть ещё вариант кредита. Первые три месяца оплата 2500 в месяц (льготный период), потом 2,5 года 3500, что переплата составит всего 15 т. р. Но нужно будет оформить страховку, что за страховка не сказал, на 20 т. р., что сразу можно написать обращение об отключении от программы страхования и она вернётся на карту. Обращение было сразу написано как продиктовал менеджер. Быстро подсунул бумаги на подпись, показывая где ставить подпись. Договор в руки не давал, номер договора продиктовал, когда писала обращение. Договора о страховании на руки не выдал. НО СПИСАЛИ 30т. р.  3.06.2020 приходит смс о списании 200 р. с карты (пин-код даже не открывала). К нему подходил ещё менеджер и что-то советовал.  После моих многочисленных звонков, сначала сказали, что это плата за подключение к программе страхования, потом что это страхование карты (менеджером это не было озвучено), то это разовое списание, то каждый месяц. Каждый день начисляется около 12 руб. в мой долг. За снятие наличных 4,9% +399 р. (менеджер не озвучил).  Наконец пришло смс "Ваше обращение рассмотрено. Плата за страхование отменена". Деньги на карту не перевели. Много раз звонила на горячую линию, одна сказала, что у неё нет такой информации, нужно идти в отделение банка, другой сказал, что сейчас уточнит (СЛУШАЛА МУЗЫКУ В ТРУБКЕ МИНУТ 20, видимо в надежде, что я не дождусь), что да, это страховка на 30 т. р. и нужно ждать перевод. ЖДАТЬ ВИДИМО ПОКА ПРОЙДЁТ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ И НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ БУДЕТ СДЕЛАТЬ, третья сказала, что нужно звонить в страховую ( а там московский номер!) Дозвонилась до страховой, номер договора из мобильного приложения не нашли, выслали на почту какие нужны документы на расторжение договора им выслать, нужна копия договора о страховании, который на руки не дали. Взять его можно только у менеджера, который это всё оформлял. Карта была оформлена 2.06, а 3.06 когда мы пришли, он казался в отпуске, а второй, который что-то советовал, ответил, что мол откуда вы знаете, по какому вопросу я консультировал. Но если один сидит и оформляет договор, то по какому вопросу там можно консультировать? Брали кредит в других банках, такого никогда не было. Буду обращаться в суд, писать жалобы в ГУ ЦБ, в региональное управление ЦБ, куда только возможно-везде напишу. Мне нужны были деньги, деньги не увидела, зато кредитка и долг в 30 т. р. пожалуйста.