Отвратительно организованно обслуживание

08.06.2020 11:01
1933
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание на сегодня, 08.06.20г просто ужасно. В 11 часов приехал к отделению снять крупную сумму. 45 минут не могут пригласить на обслуживание. Посадили 2х спецов, они засели и не отпускают клиентов. 25 минут не приглашают уже никого. Лучше б повесили табличку что отделение закрыто до завтра. Руководител (должности со слов спецов) не предпринимает. Закрылась в кабинете и вышла только 1 раз денег снять в банкомате. А продолжение просто огонь. Вызвал специалист, а мою операцию по снятию он не делает. Предложили еще непонятно знает сколько подождать 2го спеца. И спустя час 2й спец мне сказал что денег в кассе нет.  Вы сорвали мне сделку. Мне больше нечего сказать.....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-09T13:11:37+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. К сожалению, происходят ситуации, когда время ожидания в очереди увеличивается. Однако, сотрудники в отделении предупреждают всех клиентов об увеличенном времени ожидания. Подчеркнем, что в нашем банке существует возможность заказа денежных средств в мобильном приложении или в отделении. Поскольку вы заранее не оформили заказ денежных средств, вам был предложен альтернативный вариант снятия наличных в банкомете, в пределах дневного лимита, а остальную сумму вам предложили снять в кассе. Вас не устроил предложенный вариант. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы, действия сотрудников корректны. При необходимости снятия наличных денежных средств через отделение банка, рекомендуем вам оформлять заказ денежных средств заранее, с помощью удаленных каналов доступа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка