Жалоба на мисселинг

08.06.2020 11:23
2274
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 05.06.2020 года я оформлял потребительский кредит на покупку автомобиля через Совкомбанк. Представителя от банка зовут С-ия Л. Сотрудник банка уверял меня, что банк не предоставляет кредит без получения дополнительного продукта "Пакет золотой ключ" и оформления к нему соответствующей карты. Мы пытались отказаться, но сотрудник сказал, что карта бесплатная и без нее мы кредит не получим. Сразу после оформления кредита и выдачи мне карт сотрудник не дождался окончания сделки и уехал. Когда я пошел получать автомобиль и вносить деньги за дополнительные услуги по машине, оказалось что в счете по кредиту появились лишние пять тысяч рублей. Когда я стал выяснять, за что я переплатил эти деньги, выяснилось, что  это деньги за карту с пакетом "золотой ключ". Менеджер ни слова не сказал о том что карта платная, так еще и добавил эту сумму в кредит и я буду платить за это проценты!!! Это наглый и бессовестный обман. Я требую вернуть мне деньги за карту которой я не буду пользоваться, а также разобраться с сотрудником который обманул меня. Также я оставлю соответствующую претензию в Банк России на Совкомбанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-09T17:00:35+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Для помощи решении возникших вопросов с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Хотим отметить, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Сожалеем, если возникло недопонимание при оформлении кредитного договора. На текущую дату Банком осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка