Банк не хочет перечислять кэшбэк по своим же спецпредложениям

08.06.2020 13:07
2136
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле совершал покупки на сайте МТС с помощью карты банка Восточный, так как по условиям специальных предложений от банка, данные покупки сопровождались повышенным кэшбэком. После проведения операции покупки по счету, сумма повышенного кэшбэка(2127,2руб) появилась в ИБ Восточного и в течении 30дней после окончания акции, согласно условиям банка, должна была быть зачислена на счет карты. Но какого же было мое удивление, когда 3 июня,  а это после 2 месяцев после покупки, в ИБ Восточного я вижу, что якобы данная сумма была перечислена на счет карты. Естественно никаких операций пополнения за все время после покупки не было! Консультанты на ГЛ через Viber ничем помочь не могут, была только составлена заявка с каким то невообразимым сроком ответа 19.06.2020. По другим контактам дозвонится до живого сотрудника невозможно.  Прошу сотрудника банка разобраться в проблеме и выполнить обязательства банка в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-25T21:03:47+03:00
Благодарим за отзыв.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-10T11:16:06+03:00
Уважаемый Клиент! 26.06.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. На текущий момент бонус по операции зачислен на счет Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
eraser.one
2020-12-22T16:53:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021