Обращение в ТП

08.06.2020 13:13
2037
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращалась в банк 5.06.2020, общалась с сотрудником Наталья. Девушка очень вежливая, приветливая, решила вопрос очень быстро. Проконсультировала по вопросу очень быстро. Обращалась я по поводу переноса платежа, специалист быстро проконсультировала, так же помогла разобраться по моему предыдущему обращению, услышала все, что я хотела сказать. Спасибо ей большое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-25T15:50:12+03:00
«помогла разобраться по моему предыдущему обращению» — поясните, пожалуйста, о каком обращении идет речь и в чем именно сотрудник помог вам разобраться? 12.08.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user0122371
Ранее обращалась по вопросу переноса даты платежа по кредиту, но неправильно поняла, поэтому позднее обратилась снова и Наталья объяснила все.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-10T09:06:33+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за положительный отзыв. С радостью выполнили ваше пожелание и передали слова благодарности Наталье. Мы рады нашему сотрудничеству и благодарны за доверие, которое вы оказываете нам. Всегда готовы быть вашим надежным финансовым партнером и оказывать всяческую поддержу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка