Впервые такие проблемы с банком!

Добрый день! Впервые такая ситуация с банком, и такое наплевательское отношение к клиенту. В начале мая на сайте банка оформляла заявку на потребительский кредит, банк рассмотрел заявку и пришло одобрение, но при дальнейшем оформлении начались жуткие проблемы которые привели к вопиющей ситуации. При завершении оформления начались проблема с заполнением формы, заявка не уходила, появлялась ошибка, я выбирала для списания ежемесячных платежей ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, и снова ошибка, мне пришлось звонить на горячую линию чтобы получить помощь от сотрудника. С сотрудником мы наконец завершили заполнение  и я снова перепроверила все данные чтобы была указана дебетовая карта, отправила. Спустя час мучений кредит был зачислен. Перезваниваю на линию уточняю все нюансы по оплате, девушка подтверждает что платежи будут списываться с карты. Мой первый платеж был 26 мая, 11 числа на карту вношу необходимую сумму, и в течении месяца временами проверяю все ли в норме. Так вышло что с 24 мая по 1 июля у меня не было доступа в интернет поэтому проверить списание возможности не было, но со стороны банка не было ни звонков ни смс, поэтому я не переживала. 1 числа захожу в приложении а у меня оказывается уже который день капает просрочка по платежу и соответственно моя безупречная до этого момента кредитная история пострадала . Звоню в банк, после получасовых мучений и ожидания ответа специалиста, объясняю свою ситуацию, мне говорят "подождите я вас переключу на другого специалиста" и начинается путешествие от одного человека к другому,  раз за разом рассказываю свою историю, дохожу до  грубого молодого человека который вместо того чтобы предложить выход из ситуации провоцирует конфликт, но среди кучи лишних слов я слышу о том что в платежном поручении указан счет списания кредита "сберегательный счет" а не моя дебетовка. Я говорю о том что при оформлении на сайте была карта, при звонке в начале месяца мне говорят о карте, почему сейчас неожиданно появился какой то сберегательный счет, необходимо провести проверку и скорректировать кредитную историю. Он оставляет обращение в котором якобы мою ситуацию описывает и просит рассмотреть возможность корректировки кредитной истории, рассмотрение я жду 8 дней, через 8 дней мне приходит ответ "счет списания сберегательный счет" Я снова звоню а линию снова дозваниваюсь пол часа, снова нескольким специалистам рассказываю свою историю и говорю о том что меня не интересуют параметры кредита на данный момент, меня интересует корректировка кредитной истории,  на что слышу "я оставила обращение, рассмотрение ждите до 17 июня". И снова я не слышу ничего внятного, снова кредитная история не исправлена, снова проблемы. Я решаю поднять копию кредитного договора который должен был мне поступить на почту в течении нескольких дней после оформления кредита, но вот беда, уже 8 июня а от сбербанка на почте до сих пор нет ни одного сообщения. Что по итогу, кредитного договора нет, есть какое то платежное поручение в котором указан счет списания не тот что был выбран при оформлении, но это платежное поручение с моей подписью я не имею на руках, ничего кроме слов двух сотрудников и  одного смс, кредитная история переживает не лучшие времена, а я снова жду каких то рассмотрений. Банк совершенно не интересует с чем обращается клиент, и в ответ на обращения приходят шаблонные ответы. И самое главное, если вдруг у вас произойдет просрочка платежа, вы об этом даже не узнаете, потому что не в интересах банка сообщать о таких вещах, вы не получите ни звонка ни смс. Будьте осторожнее,  потому что помогать в решении вопросов банк не станет!