Банк «Открытие»

Не решение вопроса

08.06.2020 14:35
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною 23.04.2020 года в 14:54 с карты банка Открытие снималось 200 тысяч рублей с банкомата партнера Альфа Банк. Денежные средства банкомат не выдал (захватил), но списание произошло. В тот же день мною было подано через кол центр в Банк открытие обращение по данному факту. Так же по данному факту подано заявление в Альфа банк в тот же день. Альфа банк 26.04.2020 года ответили на данное заявление, банк признал данную ситуацию и пояснили что бы провести транзакцию можно только на основании запроса банка эмитента (то есть банка Открытие).   Банк Открытие второй месяц мне пишет через онлайн чат ждите, нет ответа. Проблему не решают, денежные средства не отдают. Неделю назад сотрудник банка написала что 08.06.2020 крайний срок ответа, на сегодняшний день ответа нет и опять пишут ждите не понятно сколько. Отписываются сотрудники постоянно одними и теми же шаблонными предложениями. Данную ситуацию могу расценить как обман со стороны банка Открытие и пользованием без процентно чужими денежными средствами, так как Альфа банк еще 1,5 месяца назад дал ответ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-10T12:13:44+03:00
Добрый день.   Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются, но, увы, иногда бывают сбои. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислили на счет вашей карты. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца текущей недели. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.    С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Mostovaya
2020-06-11T00:58:36+03:00
Добрый день, Ольга! Спасибо за быстрое решение вопроса о сложившейся ситуации. Денежные средства поступили. Претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка