Самый неклиентоориентированный банк!

Прошу решить вопрос.Я удивляюсь ,что в данном банке нет ни одного руководителя который бы подключился к данной проблеме! ОБРАЩАЮСЬ В ВЫШЕСТОЯЩЕМУ РУКОВОДСТВУ. Вам для чего руководители на уровнях, которые ничего не могут ответить и вообще игнорируют клиентов.Я первый раз сталкиваюсь с таким обращанием и это самый неклиентоориентированный подход к своим же клиентам.29 мая я внесла досрочно за ипотеку,которая была оформлена в росевробанке.написала заявление на возврат закладной на пр.победы 168.С ПОМЕТКОЙ СРОЧНОСТИ, ПО ПРИЧИНЕ СДЕЛКИ.Данная ипотека была погашена средствами потенциального покупателя.Поэтому вопрос действительно горящий и исключение!Сотрудник пообещала , что обычно высылают в течении 3 дней. Начиная с 1 июня я начала уточнять на горячкй линии.Горячая линия ждите, ждите, как попугаи, толку звонить на горячую линию, если они в принципе никак не реагируют и не передают информацию исполнителям.Сегодня 8 июня я уже оборвала все телефоны горячей линии, чат личного кабинета и ТОЛКУ НЕТ! Сегодня приехала в отделение написать жалобу.Посмотрю как это скажется и доводится ли это до руководства? Но с таким отношением я сталкиваюсь впервые.Ни офис на пр.победы 169 ни офис на пр.ленина 73 не заинтересован в клиентах! !!! Руководителям позор! Сама являюсь руководителем и удивляюсь как таких держат в принципе!!! ???которые не могут подключится и решить данный вопрос? Стыд! Самое интересное ни один руководитель не вышел со мной на связь и не дал полного ответа, что происходит и в каком статусе решение задачи.Толку что я позвонила на горячую линию 225 раз.Результат НУЛЕВОЙ!