Возврат Закладной

Брал Ипотеку в Ханты-Мансийском банке (Договор 13-25/12-ФЛ-1745). Досрочно погасил ипотеку 22.05.2020 25.05.2020 в ипотечном центре банка по адресу СПб, Невский пр. 68 подал заявление о снятии обременения и возврате Закладной. Сотрудник банка сообщил, что по регламенту банка выдача закладной будет осуществляться в течении 10 рабочих дней. 04.06.2020 обратился в контакт центр с вопросом где закладная и когда будет. 05.06.2020 ответный звонок из банка с информацией, что закладная находится в хранилище в г. Москва и должна быть доставлена в СПб 08.06.2020 и со мной обязательно свяжутся в эту дату. 08.06.2020 никто не связался. 08.06.2020 я повторно обратился в контакт центр. По телефону мне не смогли дать четкой информации. Оставил новую заявку №021259653. Закладная нужна для выполнения обязательств по кредитному договору в другом банке. Согласно ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Согласно ст. 19 Федерального закона от 02.12.1990 " 395-1 "О банках и банковской деятельности" в случае нарушения кредитной организацией федеральных законов, нормативных актов или предписаний Банка России, установленных обязательных нормативов, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, непроведения обязательного аудита, нераскрытия отчетности и аудиторского заключения по ней, непредставления информации в бюро кредитных историй либо совершения действий, создающих реальную угрозу интересам вкладчиков и кредиторов, Банк России имеет право в порядке надзора применять к такой кредитной организации меры, установленные Федеральным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_3757 /164f70c116b82a0408f1a72acb0c4a5d7efd3dbc/#dst155]законом[/url] "О Центральном банке РоссийскойФедерации (Банке России)". В связи вышеизложенным требую незамедлительно вернуть закладную. В случае неудовлетворения моего законного требования буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.