Почта Банк

Скрытые комиссии

08.06.2020 17:47
1962
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2018  г. оформила кредит по смс -коду в торговой точке , договор на бумаге не распечатывался, с условиями не ознакомлены, навязали услугу кредитное информирование от 500руб.до 2000руб. за информирование, о которой узнала, после оплаты последнего платежа о кредиту, начисление задолженности идет в разрыв с законодательством, в итоге кредитные условия 0*0*12 , вышли с 30% переплатой товара, отвратительное отношение к клиентам, скрытые комиссии. Не рекомендую. И в следующий раз обращаться к ним не стану.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-11T16:41:39+03:00
Уважаемая Nelle! Согласно Общим условиям договора, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Данное условие Вами было нарушено 11.01.2019 г., 11.03.2019 г., 13.05.2019 г., 11.01.2020 г. В связи с этим, была начислена неустойка, а также комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа в соответствии с Тарифами. Информация о подключении данной услуги содержится в п. 17 Индивидуальных условий по кредиту. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, мы приняли решение, в рамках которого отменили начисление комиссии за услугу "Кредитное информирование" по платежам от 11.01.2019 г., 11.03.2019 г., 13.05.2019 г., 11.01.2020 г. График платежей также был пересчитан. В настоящее время договор в стадии "Погашен", остаток Ваших собственных средств на счете составляет 2208,19 руб. Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о нашем Банке. Мы очень надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Nelle
2020-06-18T12:54:15+03:00
По состоянию на 18.06.2020г. банк действительно пересчитал платежи и вернул переплату на сберегательный счет. Благодарю за решение вопроса в сложившейся ситуации. На будущее скорее всего буду требовать бумажный вариант договора, все-таки проще ознакомиться с условиями.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка