Месть сотрудника

08.06.2020 18:15
3357
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришол в офис за зарплатой картой и на тебе.Там работает сотрудница на которую я оставлял жалобу год назад на банки ру.Естественно она меня узнала. Выдав мне карту она объяснила мне что я должен всего лишь набрать пин код в банкомате и карта активируется.Я так и сделал.Но на там то было.Зайдя в магазин я узнал , что моя карта не обслуживается позванил в кол центр. Там не отказали в обслуживании по причине якобы некорректного кодового слова.Кодовое слово я не устанавливал девушка намеренно установила мне кодовое слово которое известно только ей.Требую увольнения сотрудника.
Росбанк
Росбанк
2020-06-22T09:00:49+03:00
Уважаемый mikraf, добрый день! Мы внимательно изучили предоставленную информацию. Хотим сообщить, что кодовое слово устанавливается при открытии счета и может быть изменено только на основании вашего заявления. В данной ситуации обслуживающий вас сотрудник не производил изменений. К сожалению, в результате технического сбоя по вашей карте были установлены некорректные лимиты на операции, в результате чего операция в торговой точке была отклонена. Второй сотрудник, который обслуживал вас, помог в решении данного вопроса, на данный момент карта функционирует корректно. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024