Дом клик

Если вам нужны проблемы - возьмите ипотеку в Сбербанке!   В середине апреля я написал заявление в Сбербанк на разрешение выделить доли моим детям, написал с горем пополам, попробуйте ещё это сделать через Дом клик с первого раза, мне потребовалось несколько дней, а вариантов нет, так как ипотечного отдела в Сосновоборске тоже, всë сократили. И с этого момента начались наши хождения по мукам.  Я постоянно задаю банку, как мне кажется простой вопрос, когда конкретно я получу разрешение банка на выделение долей детям, через дом клик, через горячую линию, и кроме размытых ответов, при том не своевременных, никакой конкретики я не получил до сих пор!!! Я давно являюсь клиентом Сбербанка, и ничего сверх своих законных прав не спрашиваю. Если бы у меня было много времени, я бы никого не беспокоил. Но у нас его нет, семейные обстоятельства так сложилось, что нам необходимо решить этот вопрос в кратчайший срок, но все сроки давно уже прошли!!! Мне обещали в течение месяца, через 30 дней сказали отправить ещë 2 страницы копии паспорта, и что в течение 2-5 дней я получу долгожданное разрешение, но уже скоро два месяца и никакой конкретики, кроме общих фраз нет, на мои звонки  на горячую линию отвечают едва 1 к 7-8.. Как мне это расценивать, как личное неуважение к себе как к клиенту. Полный игнор, впечатление такое, что Сбербанку ни клиенты, ни репутация  не дорога. Их система работы с клиентами работает отвратительно! Если это можно назвать работой. Из двух месячной переписки не одного конкретного ответа, ни одного человеческого имени, только: уважаемый Ринат Ш., ваша заявка в работе...Представьте, два месяца куча отделов рассматривает 2 страницы копии паспорта...  Я понимаю, что общаюсь с роботами, которые в принципе не в состоянии что-то решать, а просто тянут время, делая вид, что реагируют раз в 3 дня на мои ежедневные! запросы. Раньше были живые менеджеры на местах, к которым можно было подойти и всё быстро оформить, решить любой вопрос, сейчас это без личный конвеер, где никто ни за что не отвечает, где главное банку деньги чтоб платили, а на нужды клиентов наплевать. В чате отвечают не сразу, по горячей линии постоянно разная не достоверная расплывчатая информация.  Ещë раз прошу ответить мне на конкретный вопрос:Я написал заявление в апреле, уже почти 2 месяца назад, уже июнь, когда уважаемый СБербанк всë-таки даст мне своë разрешение на выделение долей моим детям? Мне нужно ещё заранее записаться к нотариусу, и это тоже время. Я столько лет безукоризненно выполняю свои обязанности перед банком, но СБЕРБАНК свои обязательства не выполняет. Мои родственники тоже крайне не довольны этим банком, они закрыли ипотеку на свой дом досрочно и подписали предварительный договор с покупателем, но продать его не смогли, так как СБербанк 3 месяца не мог снять обременение с обьéкта, и они потеряли задаток, деньги, которые пришлось в двойном размере вернуть покупателю. И никто за это не отвечает, банк отписался, что приносим свои извинения за длительное ожидание, а кому нужны эти извинения, мы теряем деньги, время, нервы, своë здоровье.   Я  никому больше не посоветую пользоваться услугами Сбербанка!