Затягивание сроков на ипотечные каникулы

08.06.2020 19:14
3145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток. В связи с тяжёлым материальным положением и потерей работы, вынуждены были обратиться в отделение Сбербанка с требованием на ипотечные каникулы по ФЗ-76. Номер обращения 200514 0773 954400/1, предоставили справку с ЦЗН о постановке на учёт в качестве безработного, выписка из егрн и требование, составленое в свободной форме. Далее пришло сообщение, что выписка  ЕГРН нужна ДРУГАЯ И ТРЕБОВАНИЕ по форме банка. Выписку положенную заказали, а требование по форме банка предоставили 18.05.2020 сотрудник сообщил, что прикрепил к предыдущему обращению! Далее 20.05.2020 донесли выписку из Егрн, также сказали, что прикрепили к предыдущему обращению! Ответа до сих пор (08.05.2020) НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНО!!! Каждый визит в банк зафиксирован. Документы на руках и можем предоставить. 3 июня очередная попытка в банк закончилась ОПЯТЬ ОБРАЩЕНИЕМ, срок его рассмотрения стоит 1 сентября 2020 года!!! На сайте банка обратная связь, обращение первое закрыто! Так куда же прикрепляю наши документы??? К какому обращению??? На горячей линии, отвечают, что у вас стоит запрос документов опять же по нашему первому обращению. Которые, кстати, мы уже давно предоставили. Чудеса) Нарушается Федеральный закон! Тянут время и пустые отговорки. С отличной кредитной историей, пошли просрочки и пени. Решите, пожалуйста, проблему в установленные законом сроки. Надеюсь на оперативность!
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-11T16:32:32+03:00
Добрый день! По вашей заявке принято положительное решение. Подписать документы можно в течение 60 дней. Банк обязательно свяжется для назначения удобной даты, места и времени подписания кредитной документации. Простите за неудобства 😔 Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка