Качество обслуживания и поддержка

08.06.2020 20:03
1931
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты "Халва". Качество обслуживания на высшем уровне. Вопросы быстро решаются через онлайн-чат. Постоянно пользуюсь этой услугой. Один раз был не начислен кэшбек по одной из транзакций. Разместила запрос в поддержку. Девушка на линии подробно разъяснила условия получения кэшбека, проблемы была решена в мою пользу в кратчайший срок. За год работы с банком все баллы и кэшбеки начислялись вовремя, даже получала дополнительные бонусы -выгодные баллы по программе лояльности. Нареканий к банку не имею. Буду пользоваться картой и дальше, рекомендую знакомым. Открыла для себя много выгодных предложений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-25T23:07:17+03:00
«Один раз был не начислен кэшбек по одной из транзакций» — подскажите, пожалуйста, по какой причине не было начислений? В какие сроки была решена проблема? 09.07.2020 Письмо получили.
Yulia_79
Добрый день! Кэшбек мне был не начислен один раз. Написала обращение в чат, перезвонила девушка и объяснила, что в моём случае по новым правилам кэшбек уже не начисляется, пояснила, как проверять правильность начислений кэшбеков. Для меня по программе лояльности сделали исключение и зачислили кэшбек в тот раз. Мелочь, но приятно. Мой вопрос закрыли за 4 дня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-09T09:44:17+03:00
Уважаемая Юлиана! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка