Ростов-на-Дону

15 мая я пришла в банк «Открытие» с целью открыть вклад – 100 000р. Мой предыдущий вклад «Максимальный процент» оканчивался 21.05.20 (через пять дней);я не взяла с собой договор по этому вкладу, так как не планировала никаких операций. Меня сопровождала  Е.В. Т-ик. Менеджер Т. С-ян заявила, что мой вклад в течение года находился под ставкой «До востребования». Пораженная этой новостью, я решила, что произошло недоразумение, просила внимательно разобраться, выяснить, почему меня не уведомили об изменении условий. Но С-ян уверила, что ошибка исключена, и я сама виновата, т. к. в свое время не переоформила вклад.  Я хотела было обратиться к руководству за разъяснением и с просьбой о компенсации, но С-ян авторитетно заявила, что мои попытки безуспешны. Она предложила закрыть этот невыгодный вклад (т. к. я ничего по нему не получу), добавить 100 000р., принесенные мною для нового вложения, и полученные 244 000р. разместить – крайне выгодно – на 5 лет под 10% годовых. Я согласилась. Потому что не могла даже мысли допустить, что сотрудник банка способен на обман. Менее чем через час, в надежде что-то доказать, я вернулась в банк с документами - Договором на открытие вклада «Максимальный процент» и справкой о пролонгации, где сказано: -Дата окончания срока вклада 21 мая 2020. -Процентная ставка 7,9% годовых. Изучив эти документы, С-ян сказала, что это на бумаге, а в действительности – ставка «До востребования», а мне надо было когда-то куда-то явиться для продления, чего я не сделала. При этом она незаметно изъяла Договор и Справку из папки, не спросив моего разрешения. Уже дома я обнаружила пропажу и позвонила С-ян. Она удивилась: «А зачем они вам? Я хотела показать руководству, чтобы попросить для вас компенсацию в 1000р. Вас устроит это предложение?» Тем временем осведомленный сотрудник другого филиала Банка «Открытие» подтвердил, что я обманута. 18 мая я снова пришла в банк, но С-ян там уже не работала, пришлось искать ее в другом районе города, в другом филиале. Договор она вернула, но продолжала настаивать на своей правоте. Позже я  обнаружила, что новый договор на 244 000 рублей вовсе не банковский вклад, который она мне якобы оформила, а договор страхования. Замечу, что во время всей процедуры она ни разу не произнесла слово «страхование», и я уверена была, что речь идет о вкладе. К счастью, я успела расторгнуть это соглашение, пока сроки еще позволяли. Что касается досрочно закрытого вклада – я написала заявление с требованием вернуть сумму процентов в размере 9873р., т. к. вклад был досрочно закрыт по ошибке сотрудника банка. Мне ответили отказом, не выявив нарушений со стороны сотрудника. Я обратилась к заместителю управляющего Банком, которая, выслушав меня, не дала никакого ответа. В повторном заявлении я прямо указала, что С-ян меня обманула – и снова отказ. 29 мая я позвонила на «Горячую линию» - информации о принятых мерах нет. Подумайте,может ли здравомыслящий человек закрыть вклад за 5 дней до срока, лишив себя дохода и при этом даже не забрав деньги? Или его обманом вынудили это сделать? Сотрудник проявил заинтересованность в собственной выгоде – заключении договора страхования, при этом наплевав на имя Банка и клиента. Все мои обращения направлены на получение той суммы на которую меня обманул представитель Банка. Разве вы хотите, чтобы в вашей компании работали некомпетентные, не заинтересованные в клиентах сотрудники? Все,происходившее  15 мая, могут подтвердить: мой свидетель Т-ик Е.В.; аудиозапись. На основании изложенного прошу вернуть мне проценты по вкладу.