Совкомбанк

Ужасный банк

08.06.2020 23:18
2131
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянно виснет мобильное приложение. С 2018 года обещают исправить, не исправляют. Частые техн.работы,которые мешают полноценному пользованию продуктами банка,проблему не исправляют. Диалоги в чате ведут вовсе неграмотные люди не отвечающие на вопросы, но готовые зафиксировать обращение. Я одновременно с мамой получал карту Халва.Сейчас у нее программа 5 на 10 и 17 уровень,у Меня нет. Обращаюсь в поддержку, и тут началось:то у вас карта не та,то не может быть такого,то вы и вовсе должны взять кредит. Все мои объяснения и вопросы носят неконструктивный характер. Так и не получил Я ответ на вопрос:почему у Меня нет этой программы,а у мамы есть... Сообщения об операциях приходят с опозданием,на следующий день. Часто бывает что баланс карты отображается неверно.На Мои вопросы,почему? Мне отвечают:информация еще не обновилась. Очень много вопросов к банку остались нерешенными,но безрезультатные систематические обращения,назревают на поиск другого банка,так-как такое безобразное предоставления продукта не осуществляет ни один из знакомых Мною банков. Непрофессионализм,равнодушие и игнорирование лиц поддержки и действие банка в целом исключительно с односторонними интересами,наводят на мысли-навсегда покинуть Совкомбанк,но пока еще придется терпеть этот банк из-за размещенных вкладов,которые через два месяца закончатся. И тогда:прощай банк-обманщик!Я больше не твой клиент!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-10T18:06:49+03:00
Уважаемый Андрей! По вопросам работы мобильного приложения, хотим отметить, что при возникновении конкретных ситуаций, мы круглосуточно на связи с Вами в чате, на горячей линии Банка и со своей стороны сделаем все возможное для решения возникших вопросов. Действительно, согласно условиям программы лояльности п.2.1.1 в программе принимают участие все виды карт «Халва», кроме карт «Халва Халяль», «Халвёнок» и карт «Халва» без кредитного лимита. К сожалению, Ваш договор не может принять участия в акции. Обращаем внимание, что любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. Если условия определенной акции не могут быть выполнены, Вы можете поучаствовать в большом количестве других акций Банка. С актуальным списком и условиями Вы всегда можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/. Для возможности участия в программе 5*10 Вы можете обратиться в Банк для оформления соответствующего банковского продукта. На основании данного обращения мы проверили чаты. Консультация по Вашим вопросам была предоставлена сотрудниками в полном объеме. Благодарим за обращение. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
5andrey2b2
2020-06-19T01:47:29+03:00
Я уже собрался при открытии отделения,блокировать карту и уходить из банка но, 18.06.2020 Мне звонит сотрудник банка,представилась Анастасией. Выслушав мои эмоции и все,что накипело,Анастасия предложила попробовать варианты процедур с системой,на которой установлено приложение,вплоть до регистрации заново. Я пробовал произвести процедуры рекомендованные Анастасией:удалил приложение и зарегистрировался заново и приложение заработало,вход успешен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка