Не могут уменьшить кредитный лимит!

09.06.2020 00:27
2302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для уменьшения лимита кредитной карты было составлены четыре обращения и никакого результата.Каждый раз приходится ехать в единственный офис, а там разводят руками. Сотрудники банка даже не владеют информацией о возможности снижения лимита. Перед последним обращением №23048044 в офисе было составлено заявление на изменение кредитных условий. Но опять на обращение пришёл ответ: "Нужна дополнительная информация, обратитесь в офис".Сколько ещё писать обращений и тратить время на посещение офиса? В других банках данный вопрос решается по телефону в течение 5 минут, а здесь тянется месяцами!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-11T15:16:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 11.06.2020г., для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, ситуация урегулирована, лимит по Вашему договору снижен до указанного в заявлении. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
mitin1976
2020-06-11T16:13:51+03:00
На следующий день со мной связался представитель банка и за два дня вопрос по лимиту был решён. Единственное, что в интернет банке на главной странице отображается прежняя сумма, а в условиях по договору указана новая. Выражаю благодарность представителю банка за оперативное решение вопроса!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021