Прежде чем участвовать в процессе цифровизации страны, неплохо бы разобраться с сервисом DomClick!

Не планировал писать данный отзыв, но уж,извините, накипело! Яв-сь кл-м Сб-ка уже почти 10 лет, ранее была ипотека, досрочно закрытая, без просрочек, кред.история за 12 лет ни одной просрочки, стаж офиц-й- почти год на послед.месте, общ.стаж-15 лет, зарплата белая, есть вклад в Сб-ке. 14.05 решил подать з-ку через сервис domclick. На руках была справка 2-ндфл от 05.05.2020г., копию ТК заказал, но ввиду самоизоляции,срок готовности ее был увеличен. Ип.мен-р №1 посоветовал восп-ся нов.сервисом от Сбер-ка и DomClick- вместо копии ТК можно сделать запрос в ПФР через само прил-е. И тут начался первый квест-пробовал раз 15 сделать запрос, но смс не приходили с кодом подтв-я. Обратился к сотр-ку №2 (да, забыл сказать, в Сб-ке появ-сь новая культура общения с клиентами, они отказ-ся представ-ся, писать свои ФИО и тд.,каж.день у тебя новый мен-р с любой точки нашей необъятной Родины), пояснил суть проблемы,я предл-л через прил-е госуслуги самост-но сформ-ть выписку и направить сотр-ку Сб-ка, на что был получен отказ, чем был крайне удивлен, во-первых, тех.проблемы на линии Сб-ка;во-вторых, все другие Банки принимают такую выписку. 21 мая удалось забрать копию ТК, заявка ушла на рассм-е. "Ушла на рассм-е", ровно так думал я, увидев статус отправлено в правом углу.  На след.день 22.05 решил уточнить статус в чате Domclick у мен-ра №3. В итоге получил ответ сотрудника-бота : "..Стандарт.срок рассм-я от 3-ч до 3-х дней..". 25 мая : Пишу в чат, запрашивая статус своей заявки.  Мен-р-бот №4 отвечает : "мы уточним и свяжемся..".   Связь пропадает с Банком, никто не пишет и не перезв-ет. 27 мая после повт.моего запроса Бот №5 отвечает, что "Ваша з-ка нах-ся на проверке. Потреб-сь доп. время".- Что крайне удивило меня, ведь эта новая з-ка была подана после 3-х пред.одобрений, причем у меня ничего не менялось, в т.ч. и место работы. 28 мая пишу в чат с тем же вопросом, сообщ-е прочитано без ответа. 29 мая снова пишу и уже пытаюсь дозв-ся хоть до кого-то. Мен-р-бот №6 ответил : "Ваша заявка нах-сь на проверке у тех.спец-ов, на дан.момент с ней работа восст-на, в ближ.время поступит реш-е.. " Уже к этому моменту успел потерять два хороших предл-я от застройщика! 30 мая пишу Ботам, что уже втор.неделя идет, эдак, в чем же дело, прошу написать ФИО моего мен-ра. Сообщ-я снова были прочитаны и оставлены без ответа. 31 мая решил сделать перерыв от общения с Ботами. 1 июня по-прежнему интер-сь статусом по своей заявке в чате. Бот №7 издевательски пишет : "Здравствуйте, чем я могу помочь?" Начинаю звонить на гор.линию. И к вечеру прилетает подарок от Сб-ка-в статус "Отказ,но с правом пересмотра".. Нет слов., одни эмоции.. В этот же день повт. отправил з-ку в Банк. Боты, видимо,тоже обнулились,так как попросив подтв-ть, что нет тех.ошибки в заявке, сотр-к-Бот пришел в недоумение. Пришлось снова звонить и требовать ответ в уст.форме, что все в порядке. Далее жду станд-х 3 дня. И вот снова сюрприз- вместо реш-я приходит смс- "заявка возвращена на доработку..". В итоге через 2 недели и втор.круга выясняется, что не хватает нумерации стр-ц в прошитой завер.копии ТК... 5 июня пишу в чат-бот письмо с претензией на всю эту вакханалию, на что получаю ответ-"..Банк не может принять док-ты с неакт. датами заверения.." То есть пока 2.5 недели шла это свистопляска, справки успели стать просроченными.. Делайте выводы, друзья, нужно ли обр-ся в этот Бот- Банк с таким сервисом, терять хорошие выгод.вар-ты, пока Банк соизволит устранить тех.ошибки или еще что-то. Ах да, два месяца мой перв.взнос пролежал на вкладе под 1 % годовых. Занавес...