Лояльность к клиентам

18/05/20 обратился в службу поддержки банка через чат в приложении, где пояснил что с оплатой регулярного платежа (28/05/20) могут возникнуть проблемы в связи с ухудшением материального положения.  Сотрудник банка явно не горел желанием мне хоть как то помочь, потому варианты решения проблемы я предлагал сам и в конце концов мы пришли к очевидному  результату: банк ничем не может помочь.  Затем наступила дата этого самого платежа.  Я внёс примерно 1/3 суммы которую благополучно списали.  Уже на второй день просрочки (хотя в договоре указан срок 7 дней )  мне выставили штраф 1500р. Ок , согласен, не вовремя оплатил.  Затем мне позвонил сотрудник банка, предложил платить частями.  Мы договорились о сумме 8300р. я ее оплатил и думал что всё хорошо, но тут мне выставили второй штраф.  Еще 1500р. Мотивировали тем , что я не выполнил обещание (что является абсолютной ложью)!  Потом мне еще раз позвонили и сказали что теперь я должен уже 29 с лишним тысяч рублей и я обязан немедленно оплатить эту сумму.  Естественно  у меня не было этой суммы и мы вновь договорились о сумме 6600р до 11/06. Я оплатил 6600р 8/06, после чего позвонил в банк и спросил что дальше?!  А дальше еще круче.  Теперь нужно платить, как оказалось , 23000 рублей.  И снова незамедлительно, прямо сейчас и ни секундой позже!  Каждый разговор состоит из глупых вопросов, а почему, что да как, ответы все по шаблону. Вместо того чтобы хоть как то разрешить ситуацию они просто начинают вытягивать деньги любыми способами. Очень неуважительно относится к клиентам, позволяют себе повышать голос, а на прямые вопросы как так получается что одни сотрудники банка договариваются определенным образом , а другие этого не знают ответ один-никаких договоренностей не было. Хотя телефон завален этими СМС о договоренности.  Все по шаблону и плевать все на клиентов хотели.  Лучше взять деньги под 50% чем связываться этим хамским банком, который плевать на вас хотел и на ваши проблемы. Никому не советую. Каждый раз обманывают.   И это всего лишь одна просрочка за год с лишним. До этого все было четко. Даже предоставить боюсь что делают с теми у кого просрочки дольше !