Реструктуризация. Не приходят документы на подпись. Просрочка по вине банка

09.06.2020 02:15

2423

Оценка

Отзыв проверен

24.04.2020 Подали на реструктуризацию кредитов. Пришло одобрение по смс, в мобильном банке изменился график платежа. Сказали ожидать звонка с приглашением на подпись документов. После даты платежа начали звонить из банка и требовать закрыть задолженность. На 04.06.2020 после неоднократного посещения офиса банка и постоянных запросов в кол-центр с вопросом, когда будет подписание доп. соглашения? наконец выяснилось, что на момент подачи заявления был штраф в размере 1500 т.р. с 24.04.2020 по 04.06.2020 банк не мог установить причину отсутствия документов на подпись. При подаче заявления на реструктуризацию, на прямой вопрос "Нам что-то нужно ещё сделать ? Нам ничего не помешает?" сотрудник уверил что ничего делать не нужно, просто ожидать звонка. На текущий момент документы не подписаны, в мобильном приложении действует реструктуризация, звонят и просят закрыть просрочку... Банк, 05.06.2020 в лице М-ой Ю. В. (представилась Директором ДО Алтуфьво) признаёт что персонал не проинформировал и это плохо, но поделать ничего не может. Предложения руководства ДО Алтуфьево: Изыскать денежные средства в размере 2х ежемесячных платежей + штраф за просрочку или подать документы на кредит в размере вышеуказанной суммы. Это в место 1500 рублей, если б сразу сказали в банке, при подаче документов. И ТОГДА! в качестве исключения они вновь подадут заявку на реструктуризацию! Занавес!... Куда жаловаться?

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-07-06T15:03:09+03:00

Уважаемый клиент! Приносим извинения за ожидание и неудобства. В связи с тем, что сумма ваших кредитных договоров превышает размеры кредита, установленные Правительством РФ согласно Федеральному закону № 106-ФЗ, на основании вашего обращения были оформлены заявки на реструктуризацию по стандартной банковской программе. После принятия положительного решения по заявке требуется время для подготовки документом и нового графика платежей. Позвольте отметить, что оформление заявления и положительное решение по заявке на предоставление реструктуризации по кредитному договору не освобождает заемщика от исполнения принятых на себя обязательств по договору. Нам известно, что необходимые документы оформлены вами, вопрос урегулирован. Надеемся на понимание и желаем скорейшего решения финансовых трудностей. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-354420819401 12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о работе специалиста Фармана user-736625990277 25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-543517649549 31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением...

Московский кредитный банк (МКБ)

Услуга рефинансирования кредита user-814017042610 Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Веронике user-148925775651 Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис озерки лучший в городе!!! user-999112156233 Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв

Оценка 5

12.08.2026 в 17:30 я обратился в офис Коломенское, нужно было сделать приложение банка. В очереди долго не ждал, на обслуживание пригласил Павел, Павел помог мне установить... Читать полностью

20.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о работе специалиста Фармана

Оценка 5

25 июля 2026 года я обратилась в отделение МКБ по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2, чтобы оформить кредит на рефинансирование действующего кредита. Осталась очень довольна... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.07.2026 обратился в офис Митинское с вопросом смены даты платежа .сразу пошел к Ирине за 8 окошко,с данной девушкой работаем больше 5 лет . Ирина помогла мне с оформлением... Читать полностью

31.07.2026

Услуга рефинансирования кредита

Оценка 5

Обратилась в банк МКБ для рефинансирования кредита 11.07.2026 Ранее (2 года назад) мною был взят кредит в этом же банке онлайн. В этом году не получилось оформить кредит онлайн... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение после звонка моего сотрудника о том что есть возможность рефинансировать мои кредиты под более выгодные условия, мы назначили встречу и я... Читать полностью

16.07.2026

Офис озерки лучший в городе!!!

Оценка 5

Главный менеджер Екатерина, проявила Себя как отличный специалист, терпеливо выслушала все мои вопросы, дала четкие и понятные инструкции Сам банк замечательный, помог мне... Читать полностью

14.07.2026