Priority Pass

09.06.2020 02:47
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Техподдержка с двух попыток не смогла дать вразумительный ответ на одну проблему: В октябре 2019 подкючил пакет Сбербанк Премьер. В том числе получил карту Priority Pass. В конце первого квартала 2020 получил СМС о том, что кто то летая в Калининград, использовал 4 прохода в бизнес залы аэропортов, по моей учетке. При этом номер карты Priority Pass был мне не знаком, на руках у меня карты с другим номером. Через контактный центр оформил заявку. Спустя 2 недели пришла отписка, что лишнюю карту заблокировали. Но по информации от партнера, я действительно посещал бизнес зал.  Ответ меня не устроил. Потому что разбираться, каким образом карта привязанная к моему кабинету попала к посторонним людям никто не стал. Переоткрыл заявку, спустя неделю получил в целом тот же ответ. Похоже единственный способ достучаться - оставить отзыв на этом сайте. Собственно что хочется получить: 1. Мне не нужно пересчитывать проходы. Они остались в рамках бесплатного лимита. Так что пусть будут. 2. Мне нужно, что бы в банке наконец то осознали, что кто то. По ошибке или умышленно выдал карту Priority Pass, привязанную к моему кабинету абсолютно постороннему человеку. Провели какую то работу и постарались избежать этого в последующем. Дали какую то обратную связь о том как это получилось.  3. Сделайте уже механизм, что бы было видно, сколько и каких карт находится у тебя на аккаунте. Потому что у меня нет никакой уверенности в том, что где то не бродят еще карты, привязанные к моему кабинету, о которых я не знаю. На данный момент единственный способ это выяснить - это увидеть проходы, с месячной задержкой.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-25T17:28:03+03:00
Здравствуйте. Карта действительно была выдана вашему однофамильцу по ошибке. Карта заблокирована. С сотрудником, допустившим это, проведена работа. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dmn-
2020-06-29T23:53:51+03:00
Спасибо за обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка