Полное отсутствие понимания у сотрудников того, чем они занимаются!

09.06.2020 09:47
3353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь финансовым управляющим, 28.05.2020 ЛИЧНО обратилась в отделение в г.Тюмень, ул.50 лет Октября с заявлением о закрытии счета по Н-ву А.А (запрос №36 от 27.03.2020), документы все приняла Ф-ва С.Н. 08.06.2020 получаю ответ от исп. М.В.К-ой, в котором она пишет что в исполнении запроса мне отказано, т.к. МНЕ НЕОБХОДИМО ЛИЧНО ЯВИТЬСЯ для идентификации! Уважаемая М.В.К-на, Вы вообще документы анализировать умеете? Почему не уточнили у Ф-ой С.Н как документы попали в банк на исполнение? Или для Вас это что-то невероятно сложное и проще всего написать шаблонную отписку! Еще раз вам поясняю: Я ЛИЧНО ПРИНОСИЛА ДОКУМЕНТЫ НА ИСПОЛНЕНИЕ И Ф-ВА С.Н. МЕНЯ ИДЕНТИФИЦИРОВАЛА! Как еще ЛИЧНЕЕ мне их вам предоставить. Может видео-ролик записать как я иду в банк и передаю документы? Научитесь работать с документами наконец-то.   Уважаемое руководство банка, сколько же Вы будете терпеть такой непрофессионализм, в конце-то концов!
Росбанк
Росбанк
2020-06-23T15:01:11+03:00
Уважаемая LOW! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанка всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным на текущий момент счет закрыт. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024