Терминалы не работают

8 июня пытался пополнить кредитную карту через терминал банка, чтобы выполнить условия грейс-периода и не смог. Потому что терминалы недоступны для клиентов. В первом случае на Лиговском проспекте 108Б охранник просто не пустил в зону терминала, сказав что теперь терминал работает по графику отделения( хотя несколько лет подряд до этого терминал работал круглосуточно). Во втором случае на Сенной площади 3 магнитный считыватель карт работал некорректно: после проведения карты через считыватель дверь не открывалась. Есть видео попыток зайти в терминальную зону. Пытался зайти с помощью 4 разных карт. Как итог - пополнил через приложение банка и пополнение произошло на следующий день, что повлекло за собой несоблюдение условий грейс-периода и начисление процентов за пользование деньгами, хотя я как ответственный заёмщик предпринял многократные попытки пополнить кредитную карту. У меня вопрос к представителю банка: до каких пор из-за низкой материально-технической базы клиенты будут платить банку проценты? Можно было бы сказать, что я сам виноват, пополнял в последний день, но во-первых, если банк обещает до 55 дней льготного периода, то я и использую 55 дней, а не пополняю за 3 дня и использую 52 льготного периода, а во-вторых, проблема явно системная: я давно пользуюсь картой и нерабочие терминалы были и полгода назад и год назад. Я нечасто пополняю карты банка Восточный через терминал, но каждый раз это лотерея: работает или нет? Я помню одно время на Лиговском 108Б табличку о том, что терминал не работает даже не убирали, она лежала рядом. А в другой раз на терминале была табличка о том, что терминал не работает, я проигнорировал табличку и пополнил кредитную карту на тестовую сумму. И о, чудо - деньги моментально поступили на карту. Жалко нет видео с этими ситуациями, я бы с удовольствием бы прикрепил... И последнее: если терминальные зоны недоступны в связи с антикороновирусными мерами, то почему не было никакой информации об этом? Каждые 3 месяца ваши сотрудники мне звонят и информируют о том, что банк предлагает мне дополнительно прокредитоваться, но действительно важной информацией банк почему-то не делится.