Ввели в заблуждение и навязали какой то сертификат дистанционных услуг

09.06.2020 11:37

3882

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

8.06.2020г. пришел за оформлением потребительского кредита в офис “Банк Зенит“ г. Чистополь, Республика Татарстан, начали оформлять, предложили почитать договор, все как положено, в конце после всех подписей в кредитном договоре и полисе оферте добровольного страхования, сотрудник И-ва Р. Р подложила на подпись какую то копию сертификата дистанционных услуг, (как уже потом я это понял, дома) не спросив, нужен он мне или нет, пользуясь моей юридической безграмотностью, ввела в заблуждение, я конечно будучи в заблуждении, его подписал, подумал что это обязательно и отсносится к оформлению кредита. Стоимость сертификата 9500 (девять тысяч пятьсот) рублей. Мне он ни коем образом не нужен, от слова совсем. Прошу разобраться в данной ситуации. Сумма равно почти что, одному платежу по кредиту. Прошу вернуть эту сумму.

Банк ЗЕНИТ

2020-06-10T18:02:39+03:00

Уважаемый Barella! Благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера и сообщение о ситуации. В ходе проведенной проверки мы установили, что на этапе заключения сделки, со стороны сотрудника Банка, Вам были разъяснены преимущества приобретаемых услуг, а также была предоставлена возможность в полной мере ознакомиться с предложенными условиями кредитования и самостоятельно принять решение о заключении договора с Банком и оформлении дополнительных продуктов, что подтверждается Вашей подписью в Договоре о предоставлении кредита, Сертификате «Содействие. Базовый» и Заявлении о переводе денежных средств в пользу ООО «Онлайн Юрист» от 08.06.2020. 09.06.2020 в режиме достигнутой в Вами обратной связи мы дали дополнительные пояснения об особенностях, сроках и процедуре отказа от сертификата «Содействие. Базовый» и необходимости обращения по данному вопросу в компанию ООО «Онлайн Юрист». Надеемся, на дальнейшее сотрудничество и на то, что наши комментарии помогли Вам разобраться в интересующих вопросах. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Barella

2020-06-18T11:55:23+03:00

Сотрудник позвонила в тот же день, и объяснила что нужно сделать для возврата. Произошло недопонимание между мной и сотрудником. Сииуация решена, деньги за сертификат мной получены обратно. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 069

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный специалист user-983910601978 28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-797723309357 Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов...

Банк ЗЕНИТ

Кредит на рефинансирование user-767119643298 12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-687826176033 19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-158626084287 Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-119126083751 Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-757526067705 Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу...

Банк ЗЕНИТ

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу... Читать полностью

12.08.2026