Банкомат оставил без денег

09.06.2020 13:17
1979
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08 июня 2020 года в 19-30 по московскому времени решил в очередной раз пополнить карту Совкомбанка через банкомат Аьфа банка ID 504363.  Вставил карту в банкомат, набрал пин код, выбрал операцию пополнения, открылся купюро приёмник я положил в него деньги. Банкомат не стал перещитывать  купюры. На дисплее надпись ошибка. Карту банкомат вернул. Никакого чека соответственно не выдал. Ждал у банкомата в течении часа в надежде что откроется купюроприёмник и вернутся мои деньги. Звонил по телефону горячей линии и только с третьего раза приняли обращение((( Ответ банка  За 08.06.2020 в Банкомат №504363 по карте №555947******1926 операций внесения не зафиксировано. Просьба убедиться в том, что внесение денежных средств действительно было в указанную дату и в устройстве банкомата Альфа-Банка. [u]И сверить корректность указанных реквизитов.  [/u]    Вот так я остался без денег!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T14:29:01+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили информацию по просьбе банка?
a*******@yandex.ru
2020-06-10T14:45:03+03:00
Добрый день! Отправил. номер телефона , почту . и повторно претензию. могу предоставить всю переписку с банком и запись телефонных разговоров со специалистами банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-10T10:03:16+03:00
Добрый день! По предоставленным персональным данным на портале мы не видим обращений, по описанному вами вопросу, в Альфа-Банк. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10385405 ) номер обращения, ваши полные ФИО и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@yandex.ru
2020-06-22T22:36:07+03:00
Огромное спасибо администрации сайта банки.ру за помощь в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка