Отвратительное отношение к клиентам

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки по Вашей заявке. Огромный спрос на продукт привёл к досрочному исчерпанию лимита, в связи с чем одобрение заявок было временно приостановлено. В настоящее время Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, как получатель средств федерального бюджета на возмещение недополученных доходов российских кредитных организаций по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации на строительство (приобретение) жилого помещения (жилого дома) на сельских территориях (сельских агломерациях, приостановило предоставление субсидий российским кредитным организациям. При этом обращаем внимание, что заявки Банком продолжают рассматриваться, в связи с чем Вы были проконсультированы по оставленной на сайте заявке и приглашены для подачи заявки в офис. Решение о предоставлении кредита будет приниматься после возобновления выделения Министерству сельского хозяйства субсидий на финансирование программы «Сельская ипотека». Банк ожидает информацию по выделению дополнительного лимита на 2020 год. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений, были предоставлены разъяснения по ситуации. Дополнительно сообщаем, что по одобренным заявкам кредиты также не предоставляются до решения вопроса с выделением субсидий, есть только положительное решение по заявке как по заемщику, но не закреплено никаких субсидий, Министерство сельского хозяйства выделяет лимиты Банку после направления реестров заявок, по каждой заявке индивидуально. После получения лимитов от Министерства сельского хозяйства Банк продолжит выдавать ипотеку по льготной программе, в настоящее время ожидается решение на выделение лимитов. Надеемся на понимание и всегда рады сотрудничеству. С уважением, АО «Россельхозбанк»