Почта Банк

Претензия

09.06.2020 13:55
1883
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.06.2019 года приобретала телефон в рассрочку, было обязательное условие кредитная карта и карта пятёрочка, с картой пятерочкой и закрытием кредита не было никаких проблем, а вот с кредитной куча... День в день как я закрыла кредит начали поступать звонки с банка и утверждать, что на кредитной карте есть задолженность и её срочно нужно оплатить, то есть до 01.03.2020 картой я не пользовалась вовсе и она лежала просто так, но так как все банки были закрыты и выяснить почему так получилось я не могла, положила на счёт сумму которую требовали, через месяц как открылся банк я пошла разбираться и опять задолженность, но по итогу ещё и проценты так как второй раз я уже не дожила деньги на счёт. В банке посоветовали написать претензию и деньги вернут если банк рассмотрит эту претензию в мою пользу. В течении 2 недель банк рассмотрел претензию в мою пользу и сказали, что в течении 4 дней деньги поступят на мой счёт, но прошло уже 2 недели и деньги на счёт так и не поступили... Связываться с этим банком нет больше никакого желания...
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-15T15:36:37+03:00
Уважаемая lyubovberegovaya! По счету Кредитной карты Вами были осуществлены операции пополнения счета от 29.06.2020 г. в размере 7,50 руб., от 22.02.2020 г. в размере 20,00 руб, а также расходная операция от 22.02.2020 г. в размере 20,00 руб. Сообщаем, что при осуществлении расходных операций по счету начисляется комиссия за смс-информирование в размере 49,00 руб. Так как сумма задолженности Вами не была размещена на счете, по договору образовалась просроченная задолженность. Согласно условиям, по договору была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 300 руб. за первый пропуск платежа,а также была начислена комиссия за ежемесячное обслуживание по карте в размере 300,00 руб. В рамках урегулирования данного вопроса был осуществлен перерасчет Вашего договора, в следствие чего образовался доступный остаток денежных средств, который был переведен на ваш сберегательный счет. Дополнительно, в качестве компенсации за сложившуюся ситуацию на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка