Неактуальный баланс, не могу воспользоваться собственными средствами

09.06.2020 14:56
2078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной была допущена просрочка по кредиту, Банк на следующий день после даты платежа поставил отрицательный баланс по моим дебетовым картам. Просрочка через несколько дней была погашена. На карты были положены денежные средства через банкомат, так же мне пришло пособие на ребенка. По итогу баланс карт должен был быть с плюсом. В итоге банк списал задолженность по кредиту, а баланс карт так и не восстановил и уже  1,5 недели я не могу воспользоваться своими деньгами. Обращения в онлайн чат через приложение, звонки в колл-центр к решению проблемы не привели. Каждый день слушаю о том что надо немного подождать, потом надо подождать до 09.06, проблема не решается. По итогу Банк не дает мне воспользоваться моими собственными деньгами. Решение проблем клиентов которые сам же Банк и создает "на высшем уровне". О каком сервисе можно говорить!!!???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-10T13:15:50+03:00
Добрый день.   Простите, что так вышло. Мы приняли все необходимые меры, баланс карт восстановили. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца текущей недели. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.    С уважением, Ольга Банк «Открытие»
kabanov.av
2020-06-10T14:35:44+03:00
Вопрос решился, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024