Оформление закладной Банк «ФК Открытие» Казань

С 19.03 с.г. длится моя эпопея по оформлению закладной. Месяц звонков на горячую линию и всевозможных способов обращений понадобился на то, чтобы со мной связались из банка и просто сказали, что документы приняты в работу. Проблема возникла из-за отсутствия кадастрового номера жилья. Из-за режима самоизоляции его невозможно было узнать. 13.05. я, наконец, получил этот номер. О чем сразу сообщил на почту oz@open.ru. По состоянию на 20.05 я, как это принято в этом банке, не получил никакого ответа и вынужден был повторно отправить последнее письмо. И только 25.05 я получил ответ следующего содержания:  [i]Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (5 раб. дней). Далее по готовности закладной коллеги пригласят на подписание. Приносим извинения за задержку в рассмотрении обращений, в связи с большим количеством обращений на [url=mailto:oz@open.ru]oz@open.ru[/url] письма обрабатываются в порядке очереди. Спасибо. С уважением, [b]Юлия[/b] Главный специалист Головной Офис Блок клиентского сервиса Департамент клиентского обслуживания и продаж Центр обслуживания и продаж физических лиц Саратов Отдел поддержки ипотечных продаж 6я группа поддержки ипотечных продаж [/i]Я уже не интересую о том, почему мне ответили из Саратова, но спустя 5 заявленных в письме раб. дней опять тишина. 2.06 в ответ на указанное письмо я интересуюсь о состоянии подготовки закладной, но каких-либо ответных действий на сегодняшний день (9.06) так и не произошло. Почти месяц "идет" подготовка закладной. Из-за чего я не могу оформить право собственности