Не отпускают из своего банка, накручивая комиссии

09.06.2020 17:36
3431
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При переходе Связь банка в Промсвязьбанк последний придумал некую несуществующую задолженность в 100 рублей (хотя всё было полностью погашено), чем мотивировал отказ закрыть счет и карту по моему обращению в интернет-банке. Далее еще лучше: обращение в начале мая в контакт-центр с требованием немедленно разобраться и дать объяснение выдуманным комиссиям, отказаться от них и закрыть и счет, и карту, так как за них начисляется плата за обслуживание. Мне также божились, что ответ будет дан в самые краткие сроки, так как для избежания комиссии за обслуживание, введенной ПСБ после перехода туда Связь-банка, мне нужно было подать повторное заявление до конца мая. Однако, до сих пор ответ так и не дан. Фактически, недобанк делает всё для того, чтобы неправедно заработать на комиссиях, даже ответ специально затягивают. Только что я звонил на горячую линию, там ничего ни о чем не знают, смогли из себя только выдавить, что напишут "ответственным за ответ" просьбу срочно его дать (ровно то же самое я слышал и в начале мая - результат мы все знаем). Не умеете работать с клиентами. Ноги моей здесь больше не будет. ИИС тоже закрою, как только три года пройдут, а может и раньше переведу в другое место.
ПСБ
ПСБ
2020-06-18T17:53:04+03:00
Уважаемый facilitator! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Между вами и Межрегиональным коммерческим банком развития связи и информатики (публичное акционерное общество) (далее – «ПАО АКБ "Связь-Банк") был заключен договор о предоставлении и обслуживании карты (далее – "Договор") в соответствии с которым на Ваше имя была выпущена банковская карта (далее – "Карта") и открыт банковский счет (далее – "Счет 1") для расчетов с ее использованием. Обслуживание карты производится в соответствии с Правилами выпуска и использования банковских карт Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (публичное акционерное общество), являющиеся Приложением № 4 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО АКБ Связь-Банк, а также Тарифов по банковским картам ПАО АКБ "Связь-Банк" по Кредитной карте с CashBack (далее – "Тарифы"). Согласно п. 22 Тарифов взимается ежемесячная комиссия за участие в категории для повышенного начисления CashBack в размере 50,00 рублей (Комиссия). В связи с этим, 02.03.2020 и 01.04.2020 была выставлена к оплате Комиссия за периоды с 01.02.2020 по 29.02.2020 и с 01.03.2020 по 31.03.2020 (соответственно). 01.05.2020 ФНС России в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) внесены записи, связанные с реорганизацией ПАО "Промсвязьбанк" в форме присоединения к нему ПАО АКБ "Связь-Банк", в том числе записи о прекращении деятельности ПАО АКБ "Связь-Банк". Таким образом, с 01.05.2020 Договор, был переведен на обслуживание в Банк. Для расчетов с использованием Карты на Ваше имя в Банке открыт счет (далее – "Счет 2"). В соответствии с п. 5.2.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц (далее – "Правила") Клиент обязуется оплатить Банку вознаграждение за обслуживание Карты в соответствии с тарифами, а также иные вознаграждения (комиссии) в соответствии с тарифами. Таким образом Комиссия начислена правомерно, в соответствии с Тарифами. Оплату Комиссии необходимо осуществить согласно Правилам. Также сообщаем, что мы завершили проверку по вашему отзыву относительно консультации в Контакт-центре и можем сообщить следующее. Оказанные вам 10.05.2020 и 09.06.2020 работниками Контакт - центра консультации осуществлены корректно. Вам были предоставлены необходимые разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся, что смогли прояснить для вас имевшиеся вопросы. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка