Никак не могу сделать перевод с карты на карту

09.06.2020 19:21
2336
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил сделать денежный перевод родственнику на карту (тем более, что до определенной суммы перевода, комиссия за перевод возвращается в виде кэшбэка). Воспользовался удобной вкладкой - Переводы - По номеру карты. Корректно заполнил все поля. Жму на отправить. И ... Сообщение: Что-то пошло не так. Попробуйте позже. Попробовал позже - С переводом снова что-то пошло не так. После нескольких безуспешных попыток решил обратиться в службу поддержки. Выбрал Онлайн-Чат. Написал о проблеме. Пробовали переустановить приложение. Пробовали выполнить операцию через web-приложение. Пробовали в личном кабинете на сайте банка на десктопе. Везде результат один и тот же. Что-то пошло не так. Попробуйте позже. Оператор поддержки сообщил, что составил заявку в службу поддержки О_о (а я думал, что уже общаюсь со службой поддержки) и что со мной свяжутся. Прошло несколько дней. На связь никто не выходит. Решил написать сам. Снова по старой схеме: попробуйте переустановить приложение, попробуйте выполнить операцию через web-приложение, попробуйте в личном кабинете на сайте банка. Снова оставили заявку в службу поддержки. Сообщили, что со мной свяжутся. Проходит неделя. Другая. Третья. Месяц. Решил узнать, как там обстоит дело с решением моего вопроса. А никак. В очередной раз составили заявку в службу поддержки. Сообщили, что со мной свяжутся. И снова прошла неделя - другая, а воз и ныне там. Ребята, вы определитесь. У вас перевод с карты на карту работает, или нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-27T01:02:41+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи, принимаем оценку автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-11T11:19:25+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. По данной ситуации ошибки в приложение не выявлено, перевод с карты на карту корректно работает. В Вашей ситуации перевод не был доступен, так как переводы на карты , принадлежащим иностранным банкам, запрещены. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024