Невыполнение банком обязательств по причислению процентов

Уважаемый клиент! В официальном ответе банка на ваше обращение подробно содержится информация о позиции банка по данному вопросу. По результатам проверки установлено, что 06.02.2019 вами оформлены заявления на периодический перевод со счета обслуживания вклада выплаченных процентов по вкладам обратно на счета вкладов. Согласно указанным заявлениям банку было поручено один раз в месяц каждое 6 число месяца перечислять сумму зачисленных процентов обратно на счета вкладов. На основании указанных распоряжений банком в период с 06.03.2019 по 06.12.2019 выплаченные проценты по договорам вкладов успешно перечислялись на обратно на счета вкладов. Согласно п. 7.31 Правил выпуска и обслуживания карт банк вправе по своей инициативе блокировать или прекратить использование держателем карты, а также ограничить проведение расходных/приходных операций при отсутствии денежных средств на картсчете и отсутствии в течение 1 года операций с использованием карты/реквизитов карты при условии: – отсутствия задолженности клиента перед Банком по карте/картсчету; – отсутствия неоплаченных авторизаций; – картсчет не является обслуживающим/комиссионным для действующих договоров банковского вклада/кредита/кредитного договора/пакета банковских услуг/бонусных программ лояльности; – к картсчету не установлен лимит кредитования. Установлено, что в рамках указанного пункта по операциям с использованием карты были установлены ограничения. В связи с тем, что по карте были установлены ограничения и спецификой программного обеспечения банка, исполнить распоряжения на перечисление процентов по договорам на счета вкладов не представлялось возможным. В марте 2020 года банк завершил обновление автоматизированной банковской системы и с 06.04.2020 распоряжения на периодический перевод исполняются банком в соответствии с заявлениями. 02.07.2020 при вашем обращении в отделение банка проценты, выплаченные 06.01.2020, 06.02.2020 и 06.03.2020 были успешно перечислены на счета вкладов, ограничения с карты сняты. В целях урегулирования ситуации было принято решение о доначислении процентов. Ознакомиться с информацией по зачислению указанных процентов, а также распорядиться денежными средствами вы можете в любом офисе банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк