Хоум Банк

Скрывает комиссии

09.06.2020 20:56
2133
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался услугами банка 8 лет. Но теперь полностью разочаровался: 1. В совершенных операциях (в истории) не указываются комиссии (ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении), их нет ни отдельно, ни в составе операции. Например, вчера совершил перевод на карту другого банка - 20000р, в операциях так и видно - 20000р., НО списано 20200р, 200р коммиссия которая НИГДЕ не указывается. И это не единичный случай, проверил другие операции - ситуация аналогичная. Банк умышленно их скрывает. 2. Так же нигде не указываются взимаемые комиссии (в других банках в момент совершения операции. Да, это можно сказать "плюшки", но это было бы очень удобно и давно уже есть в других банках. 3. Нет актуальной информации по взимаемым комиссиям и стоимости услуг в одном месте - т.е. в личном кабинете я не могу быстро получить информацию об актуальном тарифе и комиссиях (опять же в других банках это есть). 4. Уровень поддержки (саппорта) крайне низкий, не смогли элементарно повторить моих действий, только отмахивались что информация вся есть на сайте и в журнале операций, но проверить сами не могут. Даже банально не додумались сказать, что "учтем замечания в будущем" или подобное. Итог: не проблема платить комиссии, когда ты их видишь при совершении операции с ДС. Тут же банк умышленно скрывает их, желая навариться на мелочи. А это крайне не деловой подход. Хранил деньги в трех банках, теперь этот выпадает, деньги снимаю, с ходу нашел еще один банк где таких проблем нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T20:05:42+03:00
Оценку засчитываем с учетом ответа банка о наличии технической проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-11T08:51:37+03:00
Добрый день. Мне жаль, что данная ситуация Вас расстроила. Хочу пояснить, что Вы используете устаревшую версию Мобильного Банка и отображение комиссий в истории операций в ней не реализовано. При совершении перевода информация о взымаемой комиссии отображается. Вы можете воспользоваться веб-версией старого интернет-банка, а также приложением Хоум кредит(STAY HOME). В старом Интернет Банке комиссию можно посмотреть в истории переводов. На данный момент мы развиваем только приложение Хоум Кредит и в ближайшее время второй сервис будет закрыт. Также мы не нашли от Вас обращений в Чат или на Горячую Линию. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка