Банк теряет доверие

Являюсь долгое время постоянным клиентов ХКБ.  Всегда активно рекомендовала его родным и друзьям. Сейчас печально теряет банк мое доверие: 1. Привела в банк на обслуживание брата. Оформляли заявку по дружеской ссылке и имея расчет на повышенный процент на остаток по Дебетовой карте Польза. Т.к. оформляли 28.04.20 - то многократно уточняли точно ли попадаем на акционные условия 10% на остаток "при оформлении до 30.04". Все с кем мы общались заверяли, что акция будет действительна "ведь заявку вы подали до 30.04". Мы всё оформили, из-за праздничных дней доставку карты все время переносили , мы не торопили и получили ее только в мае, пользуемся..... процент на остаток оказался 6% - стали выяснять и тут нам сообщают, что в акцию мы не попали!  И что если бы хотели попасть, то должны были подписать док-ты электронно! Но нам об этом никто не сообщал и все заверяли , что "все в порядке", "все действует". Отвратительно обманутое ощущение, ведь мы же специально уточняли! Опять же нигде ни слова никто не сказал, что нужно сделать что бы точно попасть. Обман на каждом шагу - зачем рекламируете акцию в последние дни , если она не проходит всё равно!? 2. Отменили множество кэш-бэков - на оплату квитанций по образованию, квартплате, онлайн оплатах в магазинах. Стало совсем неинтересно пользоваться, при условии нынешних реалий и онлайн покупках. 3. Всё время пользовалась интернет-банком. В один момент не смогла пополнит счет, потом один глюк, другой - и только затем сообщение , что данный канал "прикрыли". Теперь совершенно дурацкие приложения "Мой кредит" и всё .......... Онлайн-чат с "задержкой" сообщений, ответов операторов и неадекватным "ботом" чата. 4. Я давний клиент....... с 2018 открыла определенную дебетовую карту и стала постоянным ежедневным клиентом. Радовалась как же удобно приложение -  за смс не платила, уведомления в приложении показывали сколько потрачено и остаток (такие уведомления даже у Сбера есть) - и вдруг в 2020 году при общении с оператором девочка отрубает мне "якобы" подключенные смс-уведомления. Связь с банком практически пропала. Пуш-уведомление (если они приходили вообще) несут только снятие в себе. Очень часто уведомления не приходят совсем - нужно постоянно заходить в приложение и смотреть самой. Очень неудобно. Вынуждают для контроля за своими средствами платить деньги.....именно вынуждают. Потому что альтернатива отвратительна и контроля никакого! Вывод один заманивают любыми способами, и не дают обещанного и привычного качества обслуживания.  Вынуждены "обижаться" - и уходить к другим манящим банкам, т.к. на все притензии и доказательства банковские работники утверждают "сам виноват", при этом информации заранее "0" , убеждают в ином и обидно за постоянных клиентов, которым не делают совершенно никаких преференций.