Навязали сертификат на юрид.услуги без согласия

09.06.2020 22:06
3368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом, имею зарплатную карту. 09.06.2020 я обратилась в PSB(офис Северный,  Ярославль, Ленинградский просп., 69а.) для погашения ипотечного кредита.  Кредит погасила, получила справку о погашении кредита. Дома обнаружила, что вместе со справкой в файл был вложен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, проверив мой счет выяснилось что с него списано 1200 рублей. Сотрудница банка ни о каком договоре и ни о каких услугах, а также условиях договора не разъясняла. Я не поняла что за сертификат и за что списали денежные средства и сразу позвонила на горячую линию, где мне разъяснили что указанная сумма была списана за услугу Юрист24 которую я не подключала и она мне абсолютно не нужна. По номеру службы качества банка PSB я оставила претензию. Я утверждаю,что данная услуга была мне навязана при закрытии ипотечного кредита, в связи с чем я требую полного возврата денежных средств, иначе мною будет написана соответствующая претензия в Банк и, при необходимости, я намерена обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.  Очень удивлена и огорчена подобной ситуацией так как являюсь давним клиентом данного банка и до этого нареканий никаких не было.
ПСБ
ПСБ
2020-06-19T10:44:18+03:00
Уважаемая r.galina76! Мы рады услышать от вас об урегулировании вопроса. Надеемся, дальнейшее взаимодействие с банком будет доставлять вам только положительные эмоции. Спасибо за обращение. С уважением, Промсвязьбанк.
r.galina76
2020-06-10T23:20:47+03:00
При повторном визите в отделение банка ситуация была разрешена. Спасибо Вам, и сотрудникам банка за своевременный ответ. Данную претензию снимаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка