Позвонил в Сбербанк Бизнес - ощущаешь себя крепостным

Коммуникация от 09.06.2020 в 20:46 Мне пришло СМС о том что по "моей" бизнес-карте будет списание за СМС-информирование. Но никакой бизнес-карты и расчетного счета в Сбере у меня нет, поэтому позвонил уточнить в чем дело. Сотрудник call-центра пообщалась со мной и переключили на "Бизнес". Я с первой секунды ощутил контраст) Если как с физлицом со мной общались вежливо и приветливо, то тут я услышал недовольное и надменное "Алло".. Сотрудник во время коммуникации общался со мной с позиции сверху, раздраженно и нехотя отвечал на мои вопросы, каждый раз давая понять что я не клиент, а.. Прости за испанский, но да, со мной общались надменно. Сложилось впечатление что этот человек очень не любит свою работу, делает её нехотя и совершенно не понимает где он находится.  Концовка вообще убила. Сотрудник сообщил что ему нужна дополнительная информация от меня, на уточнение которой мне нужно было 3-5 минут. В ответ на это сотрудник ответил что ждут они в СБЕРБАНК БИЗНЕС всего 2 минуты по их регламенту/порядку обработки обращений. В связи с чем если я не предоставлю ответ в течение 2 минут она просто положит трубку. Я пытался вразумить сотрудника и объяснить что мы находимся в активном диалоге, она не может положить трубку если я прямо сейчас заявляю ей что мой вопрос не решен. Даже предложил перезвонить мне через 5 минут. В ответ мне сообщили что в СБЕРБАНК БИЗНЕС они не перезванивают. По истечению 2 минут сотрудник как робот озвучил сообщение: "Прошло 2 минуты поэтому я с вами прощаюсь. До свиданья". Говорила она мне это в параллель, то есть одновременно со мной, перебивая и пытаясь просто произнести это громче чем то что я ей говорю. Ей было не важно что в этот момент я ей говорю. Меня никто не слышал и не хотел. Просто было предупреждение о том что она ложит трубку и она её бросила. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Более мудатского сервиса я еще не встречал. Никому не советую пользоваться этой помойкой. Просто дно дна. Параллельно я ещё являюсь клиентом Тинькофф. Так вот, я думаю подобный сценарий любой оператор call-центра в Тинькофф себе даже представить не может. Не то чтобы так себя вести. И перезванивают когда просишь и через сколько просишь и ждать будут на линии хоть час с тобой. Эти же какие то дикие, не понимают что такое клиент. Закрываю все продукты в Сбербанке. Всего плохого, Сбер.