Ипотека. ежемесячный платеж

10.06.2020 11:16
2048
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с сентября 2019 года, когда взяла ипотеку в данном банке. В июне 2020 года мной было написано заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением количества платежей, списав сумму ежемесячного платежа и суммы досрочного погашения Банк пересчитал график платежей, увеличив мне при этом ежемесячный платеж! Вместо того, чтобы уменьшить количество лет, они меняют ежемесячную сумму, как такое возможно? В договоре об этом ничего не сказано! Просрочек по платежам, страховке никогда не было!  Онлайн поддержка, мобильный банк, оператор по телефону не дают конкретной информации, не могут объяснить почему так произошло. Все обещают мне, что в течении 10 дней появится, какой-то сверхъестественный ипотечный специалист, который возьмет и разрешит мою проблему. А пока что взаимодействие с клиентом складывается таким образом, что меня вынуждают выплатить больший ежемесячный платеж.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-10T14:25:42+03:00
Добрый день. Извините, что по техническим причинам не сразу пересчитали график корректно. Мы проверили и пересчитали график с уменьшением срока. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас проверить информацию. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
pod4ernina.jul
2020-06-25T20:32:00+03:00
Банк решил мою проблему в течении суток после комментария на Банки.ру.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023