По карте рассрочки нет детализации за период, нет MCC

10.06.2020 12:41
2010
7
Оценка
5
Отзыв проверен
1) Для карт рассрочки в ИБ, МБ и разделе сайта https://polza.homecredit.ru нет кнопки для выбора периода и формирования списка операций, с начальным/конечным остатком. Исходя из общения с оператором, в банке считается в порядке вещей заказывать эту выписку у оператора каждый раз, проходя через фильтры ботов (для карт Польза такой проблемы нет, в интерфейс вынесена кнопка).  2) В сформированной оператором выписке за период нет MCC. Мне это нужно для анализа за весь период, по каждой операции MCC виден, но вручную вбивать в свои таблицы мне проблематично. Не хотелось бы напрягать этим и операторов, впрочем оператор Анжелика порывалась это сделать. Она справедливо отметила, что для подбора срока рассрочки MCC в банке не первичен, но мне всё же эта информация об MCC как раз-таки и нужна. Должна быть кнопка! 3) При попытке изменить анкету в МБ Stay Home выводится "Ведутся регламентные работы". В большинстве банков информацию об MCC можно получить в выписке. Хоум Кредит при всей своей инновационности, выпуску новых продуктов и регулярному обновлению приложений мобильного банка неприятно удивил. Прошу сделать в системе детализацию трат с участием MCC.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-15T15:47:14+03:00
Добрый день. Понимаю, что намного удобнее иметь возможность формировать выписку в приложении. На данный момент в Банке пока не реализованы выписки содержащие данные о мсс-коде, в ближайшее время мы запустим формат таких выписок. Большое Вас спасибо за Ваше предложение :) Для Вашего удобства на Ваш эл. адрес направлена выгрузка с мсс-кодом по всем Вашим операциям по договору. Прошу Вас оценить мою работу по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024