Готовлю жалобу в Роспотреб и заявление об отказе от кредита

Впервые столкнулась с данным банком. В срочном порядке нужны были деньги в силу сложившейся жизненной ситуации. Мне странно как сотрудники этого банка могут спокойно спать... Сначала на протяжении нескольких дней мне настойчиво звонила оператор колл центра и зазывала в отделение банка для получения кредита. На мой вопрос о процентной ставке поступил ответ: 13,9%. Спустя несколько дней я посетила отделение банка. Там отсканировали мои документы и озвучили, что банк одобрил мне кредит под 14,9% с учетом заключения договора страхования на 36 т.р.  Я дала свое согласие на оформление кредитного договора на таких условиях. Девушка-сотрудница банка убедительно заглядывала в глаза и говорила, что ставка моя будет 14,9%, но в договоре будет прописано 23,9% (!!!), которые будут действовать только лишь в случае просрочки. Я, зная, что иногда процентную ставку привязывают к выполнению определенных условий (как в ипотеке), в спешке подписала договор. Несколько раз переспросила у девушки по поводу реальной процентной ставки, она, положа руку на сердце, говорила, что график платежей рассчитан исходя из процентной ставки 14,9%! При этом, девушка показывала мне один график платежей, потом на подпись дала уже другой... Внимание мое мастерски отвлекалось на ежемесячный платеж за смс информирование - 69 рублей. Ситуация конечно для меня абсурдная, так как я - юрист и просто поверила на слово сотруднику банка, при этом зная свои права на отказ от кредитного договора. Позже, при наличии времени, я конечно же вникла в подписанные документы и поняла, что эта милейшая девушка меня откровенно обманывала. Просто в голове не укладывается как у них хватает совести на такое вранье. Я ведь понимаю, что я лишь один из тысячи таких клиентов. А ведь многим станет стыдно за свою невнимательность и они просто согласятся с навязанными обманом условиями. Хорошо, что моя профессия позволит мне отстоять мои права самостоятельно. В моей ситуации мне абсолютно не стыдно, и я не пожалею времени, составлю "наикрасивейшую" жалобу и разошлю во все возможные инстанции. Заявление об отказе от страховки уже направлено, на днях буду подавать заявление об отказе от кредита и возвращать деньги этому горе-банку.  Надеюсь хоть с этим проблем не возникнет и тут сотрудники выполнят все в соответствии с законом. Мне крайне обидно за такое мошенническое обращение сотрудников отделения с клиентами. По итогу было потрачено большое количество моего времени и нервов, и, конечно же, не обойдется без финансовых издержек.