Почта Банк

Отвратительная работа претензионного отдела банка

10.06.2020 13:57
1880
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй месяц не могу добиться корректного списания частично досрочного погашения. Платёж от 09.05.2020 и платёж от 09.06.2020 были списаны согласно логике уменьшения кол-ва платежей, при том, что мне необходимо уменьшение платежей следующих за текущим(как и прописано в моём договоре). За апрель и май было составлено несколько претензий: 1.  2013657; 2. 2021462. Изначально кредит был оформлен на 60 месяцев, но при соблюдении льготных условий платежей стало 57. Когда после очередного ЧДП платежей стало 56 я составил соответствующую притензию, в ответ на которую мне пришёл ответ о том, что оказывается у меня по графику и есть 56 платежей. В момент общения с менеджером , который мне предоставлял ответ о претензии  мы пришли к тому, что действительно платежей должно быть 57, при этом сумма 56-го платежа составляла 2000р вместо 28500. После очередного платежа 09.06.2020(в который так же было осуществлено ЧДП) кол-во платежей стало 55. Внятного ответа от банка и корректировки графика я получить не могу. Ответом на каждую претензию приходит информация о том, что банк не выявил оснований для удовлетворения моей претензии.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-07T10:29:20+03:00
Уважаемый sevostyanovsa! Нам жаль, что решение вопроса затянулось. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, поэтому тщательно изучили Вашу ситуацию и готовы предоставить комментарии. К сожалению, проведение корректирующих мероприятий по платежам от 09.05.2020 г. и от 09.06.2020 г. по договору № ******96, с учетом частичного досрочного погашения, не предоставляется возможным. В настоящее время проведены мероприятия, направленные на корректировку ежемесячного платежа от 09.07.2020 г. с учетом проведенного частичного досрочного погашения от 09.06.2020 г. Сумма минимального ежемесячного платежа уменьшена, график платежей скорректирован, и срок погашения составляет 57 месяцев. В том случае, если Вы планируете в дальнейшем осуществлять частичное досрочное погашение, то после каждого такого платежа просим Вас сообщать нам об этом в комментариях к отзыву для того, чтобы мы оперативно провели корректирующие мероприятия по исправлению графика платежей. Мы искренне приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка