Мучают пенсионера - не дают получить пенсию в 71 год

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. В соответствии с п. 4.20 Условий ДБО, которые размещены на Интернет-сайте www.rshb.ru в разделе «Частным лицам-Дистанционное банковское обслуживание-Интернет банк- Документы» ), а также п. 7.3.9 Условий с целью минимизации риска попыток несанкционированного доступа в ДБО и списания денежных средств клиентов Банка проводится дополнительный контроль распоряжений клиентов. При этом Банк имеет право приостановить исполнение распоряжения пользователя на срок до 2-х рабочих дней для проведения контроля в целях предотвращения осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Обязанность проводить дополнительный контроль распоряжений Банком определена в 167-ФЗ от 27.06.2018. Дополнительный контроль распоряжений проводится Банком в интересах Клиента, с целью обеспечить безопасность денежных средств Клиента и убедится, что действительно Клиент совершает операции в системе дистанционного банковского обслуживания физических лиц «Интернет банк» и «Мобильный банк» в полном соответствии с требованиями Федерального закона №167 "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств" от 27.06.2018. Чтобы предотвратить несанкционированное Клиентом списание средств, Банк приостанавливает распоряжение операций, имеющих признаки перевода денежных средств без согласия Клиента. По результатам проведенной проверки 08.06.2020 операции по карте Клиента были приостановлены до уточнения и подтверждения информации. 11.06.2020 операции возобновлены и проведены успешные переводы на карту стороннего Банка. Дополнительно обращаем внимание, что предоставленный Вами в персональной информации номер телефона не соответствует номеру телефона Клиента в программном обеспечении Банка. В случае изменения анкетных данных необходимо их актуализировать. При обращении в Контакт-центр Клиента корректно перевели на компетентного в указанном вопросе сотрудника и была верно предоставлена информация о причинах приостановки операций по карте и предоставлены рекомендации дальнейших действий. Обращаем внимание, что дополнительный контроль распоряжений Клиентов позволяет значительно снизить риски хищения средств Клиента. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»