КИВИ Банк

Бездействие!

10.06.2020 15:41
2557
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.06.2020 обратилась в службу поддержки КИВИ БАНКА. Оставила обращение под номером QW14098355 с просьбой закрыть счет и удалить личный кабинет, который открыт на мои паспортные данные мошенниками.  То что в КИВИ БАНКе открыт кошелек на мои данные обнаружила в действиях на Госуслугах, вход в КИВИ БАНК был с левого IP-адреса. Ответа по сей день (10.06.2020) так и не получила. Хотя на сайте КИВИ банка написано, что ответ придет на электронный адрес в течении 24 часов.  С 3.06.2020 звоню на номер 8-800-707-77-59 (горячая линия КИВИ банка) по 2-3 раза, но ответ у операторов такой, что "обращение передано на рассмотрение", "сотрудники в связи с пандемией работают удалено", "приоритет рассмотрения повышен", "сегодня вам обязательно ответят". Отправила к обращению скан заявления написанного собственноручно, но результата так и нет. Хоть бы сказали, что сделать для удаления личного кабинета, но операторы не знают и этого, они ждут ответа от "удаленных" сотрудников.  На данный момент личным кабинетом и кошельком продолжают пользоваться мошенники,  складывается такое впечатление, что КИВИ банк с НИМИ ЗАОДНО!!! Никому не посоветую КИВИ БАНК и столкнуться со службой поддержки (они вам ничем не помогут)!!!!!!
КИВИ Банк
2020-06-15T10:46:50+03:00
Здравствуйте, natafishka. По вашему обращению QW14098355 специалисты после всех необходимых проверок удалили QIWI Кошелек. Да, как правило, ответ от поддержки приходит в течение суток, но сейчас сроки увеличены, потому что наши сотрудники вышли на удаленку. Просим прощения, что заставили ждать.
natafishka
2020-08-29T20:45:57+03:00
проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка